Avaliação dos associados de uma unidade de atendimento da cooperativa de crédito xyz em relação à satisfação com os produtos oferecidos

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ RAFAEL RIBEIRO GREGANINI AVALIAÇÃO DOS ASSOCIADOS DE UMA UNIDADE DE ATENDIMENTO DA COOPERATIVA DE CRÉDITO XYZ EM RELAÇÃO À SATISFAÇÃO COM OS PRODUTOS OFERECIDOS Maringá 2009 RAFAEL RIBEIRO GREGANINI AVALIAÇÃO DOS ASSOCIADOS DE UMA UNIDADE DE ATENDIMENTO DA COOPERATIVA DE CRÉDITO XYZ EM RELAÇÃO À SATISFAÇÃO COM OS PRODUTOS OFERECIDOS Monografia apresentada ao Centro Universitário de Maringá como requisito parcial à obtenção do titulo de Bacharel em Administração. Orientação: Professor Silvio Cesar de Castro, Ms. MARINGÁ 2009 RAFAEL RIBEIRO GREGANINI AVALIAÇÃO DOS ASSOCIADOS EM RELAÇÃO À SATISFAÇÃO COM PRODUTOS OFERECIDOS DE UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO DO ESTADO DO PARANÁ Monografia apresentada ao Centro Universitário de Maringá como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração, sob orientação do Prof. Ms. Silvio Cesar de Castro. ________________________________________ Profa. Msc Solange Munhoz Arroyo Lopes Diretora de Ensino ________________________________________ Prof. Dr. Adriano Rogério Goedert Coordenador do Curso de Administração _______________________________________ Prof. Msc Marcelo Gustavo Braga Couto Coordenador de Estagio Supervisionado do Curso de Administração Apresentada a Banca…

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS E ENGENHARIAS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DIOCER RIBEIRO DOS SANTOS NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS COM OS PRODUTOS E SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA UNIDADE DE ATENDIMENTO DE SÃO JOÃO – PR DA COOPERATIVA SICREDI IGUAÇU PR/SC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PATO BRANCO 2013 2 DIOCER RIBEIRO DOS SANTOS NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS COM OS PRODUTOS E SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA UNIDADE DE ATENDIMENTO DE…

Tente! E não diga que a vitória está perdida, se é de batalhas que se vive a vida. Tente outra vez! (Raul Seixas) RESUMO Nos dias de hoje é de fundamental importância às empresas prestarem serviços de qualidade. As pessoas procuram cada vez mais serem bem atendidas, vendo isso como um diferencial na hora da compra do seu produto. Como a empresa analisada é uma instituição financeira, foi solicitada a opinião dos associados do Sicoob Trentocredi, agência de São João Batista – SC,…

benefícios que possibilita aos Associados dos clubes de futebol participantes do Movimento (“Clube”) obter benefícios especiais na aquisição de produtos ou serviços oferecidos pela rede de parceiros do Movimento (“Parceiros”). A Administradora do Programa, responsável pela definição de seus critérios, procedimentos e funcionamento, é a Companhia de Bebidas das Américas - Ambev, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.808.708/0001-07, sediada na Capital do Estado de São Paulo, na Rua Dr.…

............................................ 6 3.4 Relação entre os produtos (já existentes na empresa) e os respectivos segmentos de mercado. ..................................... 6 3.5 Relação Produto/Estratégias de Marketing. ............................ 7 3.6 Estratégia Preço / Produto ...................................................... 8 4. Considerações Finais .............................................................. 9 5. Bibliografia:…

ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS DA COOPERATIVA DE CRÉDITO RURAL ALTO VALE DO ITAJAÍ - SICOOB ALTO 66 1 INTRODUÇÃO Atualmente o mercado convive com o cenário de concorrência cada vez mais acirrada e consumidores mais exigentes. O que torna a satisfação, aliada a valorização de um bom relacionamento com o público alvo, um fator de extrema importância, já que pode tornar possível a conquista e a fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é o…

atenção suas dúvidas www.multiclickbrasil.com.br A Empresa Mercado de Publicidade Bem Vindos Nossos Serviços e Produtos Oportunidade A Empresa Constituída por um grupo de investidores brasileiros Sede Administrativa em Santa Catarina Suporte completo aos afiliados RUA 3600, Nº 235 BAL. CAMBORIÚ/SC Proporcionando resultados de excelência Mercado de Publicidade NOSSO MERCADO Mercado publicitário no Brasil deve crescer 31% até 2013. O mercado publicitário brasileiro vai…

dos contratos com as prestadora de serviços, como por exemplo empresa de informática. Fidelização: Definição dos modelos dos cartões Definição dos valores Confecção dos cartões serem pagos pelos sócios Definição da empresa de informática responsável pelo site do Clube da Beleza Definição do sistema de acompanhamento das fidelidades e bônus Dicionário de Fidelização: Para iniciar no clube cada cliente assina um contrato no qual estão especificadas as regras de cada tipo de…

1. Introdução O que parecia impossível no passado hoje já é uma realidade, apesar das limitações, aumentar a qualidade dos produtos e ao mesmo tempo reduzir custos para oferecer ao mercado produtos com preço e qualidade competitivos. Esse vem sendo o grande desafio que gestores têm se deparado, no entanto com o avanço da tecnologia de processo e produto as organizações vêm conseguindo êxito nesse sentido, ainda com alguns limites. O tema ainda se encontra limitado no Brasil. Surgiu na…

1. INTRODUÇÃO Com a globalização, o mercado tornou-se vulnerável à agilidade das informações gerando assim grandes opções de tecnologias e tipos de produtos e serviços. Com isso, cada vez mais, as empresas estão atentas às necessidades do consumidor, buscando alternativas para que possam atendê-los de uma forma satisfatória e que também gere a fidelização do cliente. Com as Cooperativas de crédito não é diferente. Muito pelo contrário, o valor cliente pesa ainda mais…