Serviços A Clientes

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA EMPRESA DATAVENIA Edimara Fernandes Angelo Moretti* José Neto Nunes** RESUMO A prestação de serviços tem crescido em todos os setores, promovendo um diferencial no mercado. A cada dia surgem novos clientes para diferentes tipos de serviços, tornando-se cada vez mais perceptível e exigente no resultado da qualidade do atendimento no que se refere à prestação de serviços. Kotler (1998) define serviço de uma forma mais sucinta, afirmando que serviço é…

Marketing de Serviço ISECENSA – Institutos Superiores de Ensino do Centro Educacional Nossa Senhora Auxiliadora Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Marketing “É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos (bens, serviços e idéias) de valor (custo e satisfação) com outros.” “O mercado exige hoje do profissional de marketing a capacidade de equilibrar três aspectos que, apesar de…

grandes clientes principalmente no segmento têxtil. Sete Estradas Logísticas foi fundadas em 1996, a fim de modernizar o setor de transporte e armazenagem com novos softwares de controle de frete e rastreamento via satélite de sua frota, entre outros. Em 2004, na continua busca de desenvolvimento e especialização do serviço para nossos clientes o Grupo Sete Estradas fundou a segunda companhia do Grupo: Celote Logística e Transporte Ltda.Menciona os serviços, fala sobre os tipos de…

Atendimento ao Cliente: Aplicação do Modelo SERVQUAL para mensuração Da Qualidade dos Serviços Prestados pela Fisiomed Edinéia Gonçalves José Cícero de Souza Lídia P. da Anunciação Márcio de Campos H. Cruz Edgard Sergio Teixeira 2 Resumo É notório que, o setor de serviços destaca-se cada vez mais na economia mundial e, devido a isso, o seu principal desafio é conseguir vantagem competitiva perante seus clientes, pois, a cada dia o cliente torna-se mais exigente e crítico em relação aos…

Qualidade de serviço São Paulo 2013 Anderson Borges Qualidade de serviço Trabalho de Gestão de Serviços da Universidade Camilo Castelo Branco. Professor Orientador: Lissa São Paulo 2013 RESUMO Este trabalho pretende mostrar a aplicação do conceito da qualidade de serviço com o uso de indicadores que auxiliam

Sara Joana Gadotti dos Anjos DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Razão Social: R.E. REGULADORA LTDA. Endereço: Rua Mihail Dimitri Alves, 117 - Sala A Forquilhas - São José – SC CEP 88106-000 Setor de Desenvolvimento do Estágio: Setor de Serviços Duração do Estágio: 360h Nome e Cargo do Supervisor da Empresa: Laércio Floriano dos Santos – Proprietário Carimbo e CNPJ da Empresa: 02.984.708/0001-50 AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA Balneário Camboriú, 29 de Novembro de 2005.…

DO ACARAÚ – UVA Curso de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Fidelização de clientes em consultório médico Adriana d Fortaleza 2014 Adriana de RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Fidelização de clientes em consultório médico Relatório de Estágio apresentado à…

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS CENTRO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS MESTRANDO EM ADMINISTRAÇÃO MODELO DE AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DE CLIENTES DE OUTSOURCING DE TI WESLEY LACERDA Disciplina de Mudanças Organizacionais Pro. Dra. Yeda Souza Prof. Dr. Marcelo São Leopoldo, agosto de 2012. 1. INTRODUÇÃO A participação do cliente no sucesso de uma relação comercial profissional é alvo de muitas discussões tanto em nível empresarial como acadêmico. De modo geral, no setor…

estruturais de nosso serviço, onde, no projeto devem ser considerados os seguintes elementos estruturais: o conceito, o pacote e o processo. Primeiramente, no contexto do projeto, o conceito de serviço representa o próprio projeto conceitual, ou seja, é o conjunto de benefícios esperados pelo consumidor que está contratando o serviço como no caso de nossa empresa, a On Telecon, seria uma internet com conexão estável, de qualidade, de alta velocidade. Vale dizer que o conceito do serviço…

FERRAMENTAS DE MARKETING DE SERVIÇOS ÁREA – CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – SUBÁREA – ADMINISTRAÇÃO RESUMO A satisfação é um tema importante a ser discutido no meio empresarial e acadêmico, já que pode ser considerada como um nível da realização do consumidor ao adquirir um produto tangível ou intangível. Portanto, ao avaliar o nível de satisfação de seus clientes, a empresa destaca-se e possui um diferencial em relação à concorrência, pois assim prestará um serviço de qualidade e…