Serviço Ao Cliente Relacionado Com Processo Logistico

Planejamento O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma aplicação especifica processo de tomar decisões. As decisões que procuram de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em pratica no futuro, são decisões de planejamento. Estratégico É o processo de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar. Há diversos componentes nesse processo intelectual, principalmente: A missão, que é a

distribuição 1. Operadores logísticos 1.2. O processo de terceirização e escolha de um PSL De acordo com a definição do Suplemento da Revista Tecnologística - Edição de Fevereiro/99 –Operador Logístico é o fornecedor de serviços logísticos, especializado em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos, e que tenha competência para, no mínimo, prestar simultaneamente…

em custos logísticos? A contabilidade tradicional não consegue suprir as carências, porque os referidos custos não são identificados, mensurados e informados, da forma que este necessitam para seu processo de tomada de decisão. 2. Quais os fatores a serem considerados para se definir adequadamente um sistema de custos logísticos para a tomada de decisão? Há uma necessidade de buscar uma metodologia que seja adequada à identificação, mensuração e acumulação de Custos Logísticos, para que

Christiano C. Rossetto RA: 292939028-00 Exercícios – M2 Fundamentos de Logística 1. Explique o trade-off da escolha do nível de serviço ao cliente. - A logística deve atender aos níveis de serviço ao cliente, estabelecidos pela estratégia demarketing, ao menor custo total de seus componentes, ou seja, o somatório dos custos do transporte, armazenagem, processamento de pedidos, estoques, compras e vendas. Tentativas de atuar sobre qualquer um dos componentes isoladamente podem…

que afetam o custo Conclusão Bibliografia Cabo de Santo Agostinho 19/12/2014 Custos de Produção Introdução: Os custos logísticos representam um tipo de custo muito significativo dentro das empresas que são identificados nos estoques, inventário, embalagem, fluxo de informações, movimentação, aspectos legais, planejamento operacional, armazenagem e serviço ao cliente, até suprimentos, transportes e planejamento estratégico. Para a logística, a ferramenta de custos de produção…

Sala 219 Rua Dr. Roberto Frias, s/n 4200-465 Porto – Portugal TEL. (351) 22 508 21 32 / (351) 22 508 1639 FAX. (351) 22 508 1538 Número de Palavras: 4398 Palavras Chave: custos, ABC, cadeia de suprimento Temática: Custos em Empresas de Serviços Meios Audiovisuais para apresentação do Trabalho: Retroprojector de Transparências, Computador com Powerpoint Uma aplicação do custeio baseado em atividades à gestão dos custos…

importância para alcançar os objetivos logísticos de custo e nível de serviço dependem das atividades de apoio para obter um desempenho e sucesso que resultem satisfação desde o consumidor final até os seus acionistas. Juntas, estas atividades formam um equilíbrio entre nível de serviço prestado aos clientes e custos logísticos. 1. ATIVIDADES PRIMÁRIAS As atividades primárias são primordiais para atingir os objetivos logísticos de custo e nível de serviços, otimizando os fluxos de…

Custos logísticos II Para atingir a vantagem competitiva, esforços têm sido concentrados na melhoria das atividades logísticas, tanto a nível interno como nas atividades que permeiam toda a sua cadeia de suprimentos, como fonte de redução de custos ou de diferenciação para obterem vantagem competitiva. Uma vez que o gerenciamento logístico é um conceito orientado para o fluxo, com o objetivo de integrar os recursos ao longo de todo o trajeto compreendido entre os fornecedores e…

DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Porto Alegre, 2002. UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Orientador: Professor Dr. Flávio Fogliatto Banca Examinadora:…

fornecedores, o que, por vezes, causa conflitos entre as várias divisões de uma empresa. A utilização e desenvolvimento de mapas de processo (cartas de fluxo) ajuda a melhor compreender a cadeia logística interna das cadeias logística maiores. Este desenvolvimento é mais eficaz se forem utilizadas equipas com elementos das várias divisões. De modo a facilitar o processo de mapeamento das actividades, cada membro da equipa deve receber instruções acerca da convenção de mapeamento a ser…