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Apresentação de Gestão da distribuição
1. Operadores logísticos
1.2. O processo de terceirização e escolha de um PSL
De acordo com a definição do Suplemento da Revista Tecnologística - Edição de Fevereiro/99 –Operador Logístico é o fornecedor de serviços logísticos, especializado em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos, e que tenha competência para, no mínimo, prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes.
Quais são os principais motivos para a terceirização?
Para fins acadêmicos, são três razões principais: necessidade de manter o foco nas atividades centrais da empresa, relação custo/benefício, e caracteres financeiros. Mas deve-se sempre observar se a terceirização é viável para melhorar os sistemas logísticos.
O que deve ser feito para evitar decepções após a terceirização? Para evitar surpresas deve-se, observar o que precisa ser modificado no sistema logístico, como se dará a organização das atividades logísticas, e como as atividades terceirizadas irão ser transferidas e monitoradas.
Quais situações terceirizar não é indicado?
Operações que necessitam de de competências muito específicas
Operações que possuam informações confidenciais ou estratégicas
E operações que são difíceis de tornarem-se rentáveis
Sabemos que além do custo do serviço das terceiras, outros parâmetros devem ser utilizados na escolha de terceirizar ou não. Quais são estes parâmetros?
Devem ser observados também os custos relacionados ao monitoramento das atividades do operador logístico, e o custo da implantação de ferramentas que possam medir a satisfação dos clientes com os serviços, para evitar que o PSL confira uma má qualidade ao serviço, e ocasione a perda de clientes. A terceirização traz benefícios e malefícios, como identificar se esta opção está sendo proveitosa para o