Classificação de bens, industriais de consumo e de serviços.

Classificação de bens, industriais de consumo e de serviços. Produto Produto é algo que se pode oferecer a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade. Podendo ser um ben físico ou um serviço. Os produtos são bens tangíveis e os serviços intangíveis; pode-se defini-los como bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, idéias ou um misto de todas elas. Os serviços têm um lugar especial no estudo e aplicação do marketing por estudiosos e organizações em geral. Uma empresa pode oferecer a combinação dos dois produtos, o ben físico e o serviço: como exemplo temos uma distribuidora de automóveis que oferece o automóvel, um bem físico tangível e os intangíveis serviços de manutenção, atendimentos em garantia, salões de exposição, salas de espera e vários outros serviços de apoio. A essa oferta ao consumidor podemos chamar de “oferta híbrida”. Outro exemplo: Algumas pessoas preferem um determinado restaurante tanto pela comida quanto pelo serviço de atendimento. Na atualidade algumas empresas estão inovando, oferecendo aos clientes algo além da oferta híbrida de bens tangíveis e intangíveis, causando-lhes experiências diferenciadas que se tornam memoráveis. Bens e serviços são externos atingindo o cliente externamente, as experiências são pessoais e atingem a mente de cada cliente, as organizações que desenvolvem ou promovem o “marketing de experiências” notam que seus clientes estão

acarretando aumento de custos Taxa de desemprego baixa Aumento dos preços no setor médico-hospitalares Acesso ao crédito Descontrole da economia Expansão da classe média Acirramento da competição em seguros de automóveis Aumento da longevidade Alta da frequência de utilização dos serviços médicos 2. Qual o propósito organizacional da empresa pesquisada – definição do negócio (amplo e restrito), missão, visão e valores. A SulAmérica atua nos ramos de seguro Saúde e…

sendo chamados bens patrimoniais. 1 O ativo imobilizado compreende, portanto, os ativos tangíveis que são mantidos por uma empresa para serem usados na produção ou na comercialização de mercadorias ou serviços, para locação ou para finalidades administrativas. No Brasil, a partir de 1º de janeiro de 2008, por força da Lei 11.638 de 28 de dezembro de 2007, os ativos intangíveis (como marcas e patentes) não seriam mais incluídos no Ativo Imobilizado, e sim, no Ativo Intangível. A…

PRODUÇÃO ENXUTOS) * OS PRODUTOS JAPONESES ERAM DE MÁ QUALIDADE NA DÉC DE 80, PORTANTO A BUSCA NÃO ERA MAIS SOBRE O MODO DE PRODUÇÃO E SIM SOBRE A QUALIDADE DELES.(FILOSOFIA DA QUALIDADE) * O AUTOMÓVEL FOI A "MÁQUINA QUE MUDOU O MUNDO"; * TQM: REPRESENTA UMA FORTE MUDANÇA NA FORMA DE ADMINISTRAR A QUALIDADE NA PRODUÇÃO; * JIT(just in time): REPRESENTA UM ESFORÇO NO SENTIDO DE AUMENTAR A FLEXIBILIDADE DOS SISTEMAS DE PRODUÇÃO DE FORMA A VIABILIZAR A PRODUÇÃO EM PQUENOS LOTES COM…

Data Marketing de Serviços Importância e Conceitos Marketing de Serviços 2 Tópicos • • • • O setor de serviços e sua importância Serviços: Conceitos Diferenças entre bens e serviços Características dos Serviços 3 O Setor de Serviços • Inclui empresas, entidades governamentais e não lucrativas • Participação do setor de serviços no PIB no Brasil • População ativa alocada ao setor de serviços • Na maioria dos países, acrescenta mais valor econômico do que a agricultura, matérias…

RESENHA CRÍTICA O comportamento do consumidor de automóveis. ABEPRO Associação Brasileira de Engenharia de Produção, São Paulo, 13 out. 2011. Disponível em: . Acesso em: 13 out. 2011. Ronaldo Valente Canali Maicon Borges O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE AUTOMÓVEIS 1. CREDENCIAIS DA AUTORIA Márcia Zampieri Grohmann (UFSM/PPGA) Andréia Regina Schaedler (UFSM) 2. CONCLUSÕES DA AUTORIA Este estudo buscou identificar quais são os atributos mais importantes no processo…

GESTÃO DE SERVIÇOS 1... PORQUE OS SERVIÇOS SÃO MAIS INTANGÍVEIS DO QUE TANGÍVEIS? Pelos os atributos, a definição clássica diz que um produto, além de ser um bem, um serviço ou uma idéia que satisfaz necessidades de consumidores, possui atributos tangíveis e intangíveis. Os atributos intangíveis são benefícios emocionais e a satisfação abstrata. Aspectos como marca e atendimento, por exemplo, que podem, inclusive, aumentar o valor do produto físico. Uma das principais…

marketing para o mercado definido, ou seja, será feita a entrega do valor. Isso consiste na tomada de decisão quanto ao produto, os serviços que o cercam, sua embalagem, a estratégia de marca a ser adotada, sua política de preços, as formas de distribuição e, por fim, como será feita a comunicação do valor da oferta. Kotler (1999, p. 99) define essa fase como “Marketing Tático”. Por fim, será feita a avaliação da estratégia de Marketing e medida a sua eficácia em termos dos resultados…

MODELO MOLECULAR No modelo molecular apresentado por Shostack (1982) é defendida uma análise fundamentada no continuo produto-serviço, identificando os componentes tangíveis e intangíveis no serviço, bem como classificá-los em função do predomínio relativo das duas dimensões no seu conteúdo Shostack apresenta o conceito de “entidade de marketing”, uma forma de classificar “produtos” em geral como entes nem totalmente tangíveis nem intangíveis. Tais…

O que é produto? Produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor. Podemos dizer que os produtos comercializados pelo mercado são: bens tangíveis, bens intangíveis, pessoas, lugares, ideias, entre outros. Bens tangíveis: são os produtos de bens físicos. Podem ser tocados e manuseados. Eles podem ser classificados em dois tipos: bens duráveis e bens não duráveis. Bens duráveis…