CASAS BAHIA TRAB

IDA

MODELO MOLECULAR No modelo molecular apresentado por Shostack (1982) é defendida uma análise fundamentada no continuo produto-serviço, identificando os componentes tangíveis e intangíveis no serviço, bem como classificá-los em função do predomínio relativo das duas dimensões no seu conteúdo Shostack apresenta o conceito de “entidade de marketing”, uma forma de classificar “produtos” em geral como entes nem totalmente tangíveis nem intangíveis. Tais entidades seriam compostas de combinações de elementos discretos, exclusivamente tangíveis ou intangíveis, no que ele chama de Modelo Molecular. A abordagem do marketing de serviços não deve, entretanto, estreitar sua visão sob a ótica do produto em si. Produtos (bens físicos) passaram a ser ofertados cada vez mais como um pacote bem+serviços. Para a grande maioria dos produtos e indústrias, não há mais como dissociar o marketing para um e para outro. Um automóvel é hoje mais que um meio de transporte, mas sim uma entidade composta de transporte+segurança+serviços de manutenção+entretenimento+experiência. Segundo Shostack (1982), o elemento chave de sucesso para atribuir peso ao produto/serviço é que os mesmos sejam realmente documentados (medidos, estudados, pesquisados) e classificados de acordo com a importância relativa atribuída pelo mercado alvo. A influência de pesquisas baseadas em aspectos sociológicos, comportamentais e psicológicos no resultado final é mais contundente do que no marketing de produtos, pois os aspectos de intangibilidade devem ser identificados com clareza.
O modelo molecular apresentado a seguir foi feito sobre as casas bahia, onde colocamos os bem tangíveis e intagíveis interligados a fim de mostrar para as pessoas o que a empresa tem de melhor .

Referencia