Fluxograma

01 – DEFINIÇÃO

O Fluxograma é uma ferramenta que mostra de forma gráfica as etapas de um processo, desde o seu início até a sua finalização. O Fluxograma facilita a visualização das diversas etapas que compõem um determinado processo, permitindo identificar aqueles pontos que merecem atenção especial por parte da equipe de melhorias. Além da sequência das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços envolvidos em cada processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas. É uma ferramenta fundamental, tanto para o planejamento (elaboração do processo) como para o aperfeiçoamento (análise, crítica e alterações) do processo. É basicamente formado por três módulos:
Início (entrada) – assunto a ser considerado no planejamento.
Processo – consiste na determinação e interligação dos módulos que englobam o assunto. Todas as operações que compõe o processo.
Fim (saída) – fim do processo, onde não existem mais ações a ser considerada.

02 – OBJETIVOS

Padronizar a representação de métodos administrativos;
Permitir maior rapidez da descrição de métodos administrativos;
Facilitar leitura e entendimento;
Melhorar a análise;
Facilitar localização e identificação dos pontos mais importantes.

03 – VANTAGENS

Levantamento e análise de qualquer método administrativo;
Apresentação real do funcionamento;
Visualização integrada de um método administrativo;
Repercussões;
Uso de convenções e símbolos (facilita a leitura).

04 – ANÁLISE Algumas perguntas que permitem analisar o processo:
Por que esta fase é necessária?
Tem influência no resultado final da rotina analisada?
O que é feito nesta fase?
Para que serve esta fase?
Onde esta fase deve ser feita?
Uma mudança de/no local permitiria maior simplificação?
Quando esta fase deve ser feita?
A sequência está na ordem correta?
Quanto tempo dura a execução desta fase?
Quem deve executar esta fase?
Há alguém mais bem qualificado para executá-la?
Seria mais lógico que outra