Serviços Intangiveis Automoveis

MARKETING DE SERVIÇOS – TAP 01 Prof. Auristela Batista Cunha Aluno (A)= ------------------------------------------------------------------------ Turno=_________________________ Trabalho de MARKETING DE SERVIÇOS : Pesquisa Instruções Básicas: A diferença principal entre bens e serviços é a propriedade da Intangibilidade - ausência de substância física. Em razão da intangibilidade dos serviços, surge uma série de problemas de marketing, nem sempre adequadamente resolvidos

com a satisfação do mesmo. Marketing de Serviços é um conjunto de atividades, que tem como objetivos, analises, implementações, planejamento e controle de programas destinados a suprir as necessidades de demandas de produtos e serviços, visando atender todos os desejos e necessidades dos seus consumidores final. Os serviços são classificados como intangíveis, quer dizer que suas características não visíveis para o consumidor. O marketing de serviços é destinado a investigar, obter e…

tangibilidade – Bens não duráveis: são tangíveis normalmente consumidos ou usados uma ou poucas vezes. Ex.: refrigerante, sabonete – Bens duráveis: são tangíveis normalmente consumidos ou usados por longos períodos. Ex.: automóveis, móveis, veículos. – Serviços: são produtos intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Ex.: reparos de veículos, lavanderia, limpeza. Ciclo de Vida do Produto Introdução Crescimento Maturidade Declínio Ciclo de Vida do Produto…

................................................................................................11 Importância da Gestão do Conhecimento ............................................................................... 11 O papel dos ativos intangíveis ................................................................................... 12 Considerações finais ................................................................................................. 14 Referências Bibliográficas ......

custos do transporte público, conforme reconhece o próprio Ministério das Cidades (MCidades) (BRASIL, 2004). O aumento dos custos pode comprometer, além da qualidade dos serviços do transporte público e a capacidade de gestão financeira das empresas operadoras, o próprio acesso da população de baixa renda a esses serviços. Situação que se piora em períodos de queda da renda familiar. Esse aumento no preço das tarifas ao longo do tempo foi absorvido com diferentes intensidades pela…

produtos de consumo que é voltado para os consumidores finais, como bens de conveniência (pães, cremes dentais, toalhas de papel, etc.), os bens de compra comparada (automóveis, computadores, geladeira, etc.), os bens de especialidade (viagens longas, automóveis de luxo, alfaiate) e por fim os bens não procurados (vacinação, serviço de dentista). Existem também os produtos indústrias, voltados para o consumo corporativo, como instalações (fornos, computadores de grande porte etc.),…

RELATÓRIO DE PESQUISA MARKETING DE SERVIÇOS: ABRANGÊNCIA E ATENDIMENTO Orientador: Prof. Ms. Antonio César Piovesana ALUNOS: ALEXSANDRO DA SILVA NOGUEIRA EDMAR DANIEL MENDES JORGE RODRIGO BELTRAME MARTINS DA SILVA LAIS FERNANDA SILVEIRA DA SILVA MURILO AUGUSTO BADARI PAULO HENRIQUE BARROSO SANDRO CAMARGO …

eletrodomésticos, automóveis. Bens semiduráveis são os produtos que dura um determinado espaço de tempo não muito longo. Sapatos, canetas, bolsas, esses são exemplos de bens semiduráveis. CLASSIFICAÇÃO QUANTO À TANGIBILIDADE A maioria dos varejistas comercializa produtos, ou seja, bens tangíveis. Mas uma quantidade crescente de varejistas está se especializando na oferta de serviços em que os consumidores não adquirem a posse de um produto tangível, mas recebem atividades intangíveis…

sociedade. Como resultado, a sociedade, através do instrumental fornecido pela Ciência Econômica (princípios, teorias, modelos) procura usar recursos escassos (fatores de produção) tão eficientemente quanto possível, a fim de produzir o máximo de bens e serviços que deseja. O campo de atuação da Economia seria, então, o estudo e a administração da escassez dos fatores de produção. Conclui-se, portanto, que se não houvesse escassez dos recursos, não haveria necessidade de se estudar…

1. O que é espectro de bens e serviços? Descreva sua composição e dê exemplos de itens que o compõe. Espectro é uma imagem ou figura imaginária, um conjunto de ondas visíveis ou não pelo homem, ou seja, conjunto de produtos e serviços tangíveis e intangíveis. Tangíveis são objetos físicos que podemos ver, tocar, estocar, manusear, eles se subdividem em duráveis e não duráveis. Intangíveis são definidos os serviços em geral, pois apresentam características próprias, uma vez que só…