Serviço Ao Cliente Relacionado Com Processo Logistico

Conceituando o serviço logístico e seus elementos Conceptualizing logistics service and its elements Márcia Maria Penteado Marchesini Professora Adjunta da Universidade Federal do ABC (UFABC) mmarchesini@yahoo.com.br Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara Professora Doutora – PPGEP / UFSCAR rosane@power.ufscar.br Resumo O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço…

excelente processo de planejamento é de importância extrema para a empresa. Um planejamento logístico serve para atender as necessidades impostas pelo mercado, faz com que se mantenha o controle da empresa e este controle advém do equilíbrio dos recursos financeiros disponíveis e da oferta de serviços especializados, de forma que se agregue valor aos mesmos e , também, buscando um diferencial competitivo perante a concorrência sem afetar a rentabilidade da empresa. Esse planejamento…

CUSTOS LOGÍSTICOS Gesiel Carlos Evaristo - EPR 17 Ilam Rafael Correa de Mello - EPR 17 Prof. Carlos Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Engenharia de Produção (EPR18) RESUMO Tem por objetivos explicar e apresentar os custos logísticos e seus custos derivados, a fim de proporcionar um entendimento básico sobre o tema. 1 CUSTOS LOGISTICOS Em um ambiente altamente competitivo e pressionado pela globalização, onde as empresas

Neste tema 1 observamos que os principais assuntos debatidos foram: Logística é o processo de gerenciamento estratégico da compra, do transporte e da armazenagem de matérias primas, por parte da organização e seus canais de marketing, de tal modo que a lucratividade atual e futura seja maximizada mediante a entrega de encomendas com o menor custo associado. A logística passou a ser discutida nas guerras, onde as vitórias e as derrotas eram conquistadas de com a utilização da força e…

DISCIPLINA: GESTÃO DE CUSTOS LOGÍSTICOS PLT / LIVRO BASE ANA CRISTINA DE FARIA E MARIA DE FATIMA GAMEIRO Prof. Dr. Sylla John Taves 1. Conceitos básicos: Fornecer um maior Nível de Serviço. Objetivo da Logística Ao menor custo logístico possível. Fatores que influenciam os Custos Logísticos: Fatores Externos Fatores Internos Condições das estradas Estoque Transporte Taxas Armazenagem Pedidos Desqualificação da mão – de obra Políticas alfandegárias TOTAL COST No Planejamento…

Tema : Conceito Serviço Logístico Professor: Mario Fukushima Aluno _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ Turma: 1º A Data: 04/06/14 Serviço Logístico Dentro do contexto da Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management,SCM), o serviço logístico oferecido tornou-se uma

Custos logísticos II Alfeu Damasceno / Anderson K. Santos Para atingir a vantagem competitiva, esforços têm sido concentrados na melhoria das atividades logísticas, tanto a nível interno como nas atividades que permeiam toda a sua cadeia de suprimentos, como fonte de redução de custos ou de diferenciação para obterem vantagem competitiva. Uma vez que o gerenciamento logístico é um conceito orientado para o fluxo, com o objetivo de integrar os recursos ao longo de todo o trajeto…

demanda e devendo satisfazer a certos limites de nível de serviços. Quando nos deparamos com as instalações, vemos que estas podem representar um elevado investimento em ativos fixos, de difícil reversão no médio e curto prazo, o que implica elevados custos para reposicionar a instalação em outro local. A empresa escolhida para fazer o estudo de caso foi a Mecatron, essa empresa é do ramo das empresas de Auto Elétrica, essa presta serviço de Reparos, Peças e Acessórios elétricos para…

logística proporciona a seus clientes produtos com rapidez e a baixo custo, além de oferecer um nível mais alto de atendimento e qualidade, obtendo vantagem competitiva em relação a seus concorrentes. Com a finalidade de alcançar essa eficiência, muitas empresas transportadoras têm evoluído e se transformado em operador logístico. Mas até que ponto uma empresa de transporte e logística está preparada para efetuar atividades características de um operador logístico? Nesse contexto,…

benefícios econômicos, de custo e serviço. OS benefícios econômicos incluem consolidação e fracionamento de carga, separação, armazenamento sazonal e logística reversa. Os benefícios de custos incluem planejamento dos processos logísticos, vantagem competitiva e valor em logística, a logística integrada ressaltando os conceitos de nível de serviço ao cliente e a importância da análise de custos logísticos totais e dos trade-offs de custos. E os benefícios de serviço incluem estoque…