Seleção Por Competência Hotel

externo ............................................................41 Avaliação do ambiente interno da organização ..................................59 Estabelecimento dos objetivos-chave ou objetivos estratégicos .........74 Geração, avaliação e seleção de estratégias ..........................................76 Estabelecimento de políticas e diretrizes .............................................80 Elaboração de planos de ação e alocação de recursos .........................81…

Técnicas de Seleção Com o objetivo de determinar o perfil do candidato, as técnicas de seleção a escolher devem assegurar a prediação do bom desempenho futuro do colaborador no cargo. Habitualmente são escolhidas várias técnicas, sendo que cada uma complementa as restantes, obtendo-se assim informação mais rica acerca do candidato. Iremos abordar de acordo com Chiavenato, cinco grupos de técnicas de seleção, a saber: Entrevista de seleção, provas de conhecimento ou de capacidade, testes

Profiler em diversas áreas do Desenvolvimento Humano. - O que é o Profiler? O Profiler é uma ferramenta de Mapeamento de Perfil Comportamental baseado na metodologia DISC. Podemos através de apenas duas perguntas, extrair as principais competências, os pontos desenvolvimento e todas as peculiaridades dos perfis. Metodologia Os diferentes comportamentos humanos despertam curiosidade em todos os tempos e gerações. Os comportamentos humanos são matérias de diversas…

ou produto procura diferenciar por sua identidade, caracteriza como diferenciação por: a. Pessoal b. Imagem c. Produto d. Serviço e. Canal 0,2 pontos PERGUNTA 4 Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis destaca as competências necessárias do profissional da hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas ao atendimento, a postura, jogo de cintura e flexibilidade. Para este profissional um dos requisitos de diferenciação pode ser citado como sendo:

e administração da empresa, recursos humanos no que diz respeito a recrutamento, seleção e contratação de novos funcionários. A alta direção é responsável pelas estratégias, orçamentos de possíveis reformas e ampliação da empresa. 2 RECURSOS HUMANOS 2.1 ORGANIZAÇÃO DO SETOR A empresa não possui setor pessoal estruturado. O proprietário, nível estratégico da pousada, é responsável pelo recrutamento, seleção e contratação de novos funcionários. 2.2 POLÍTICAS DO SETOR …

visitar novos lugares.” VISÃO O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado. Nossa visão é: “Em 2020 almejamos ser a maior e melhor agência de turismo do Brasil, oferecendo competência em todas as atividades.” PRINCÍPIOS E VALORES Valores são princípios ou crenças que servem de guia ou critério para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas…

organizacionais, dimensões latentes do comprometimento organizacional e desempenho das organizações. Foram entrevistados 269 empregados de 82 hotéis localizados em três capitais brasileiras. A pesquisa utilizou um instrumento de 28 indicadores para mensurar o comprometimento. Além destes indicadores foram coletados dados sobre a taxa de ocupação dos hotéis e sobre três conjuntos de características organizacionais: estrutura organizacional; sistemas de recursos humanos e de filosofia e…

cliente que especifica quando e onde deseja se hospedar e quanto quer pagar em determinada categoria de hotel (número de estrelas). Uma vez que exista um estabelecimento que atenda aos critérios de qualidade e que concorde em receber o hóspede pelo valor da oferta, o sistema, através de pagamento eletrônico, concretizará o negócio. Essa negociação deve garantir ao hóspede o melhor preço e, ao hotel, uma diminuição da ociosidade da ocupação. Inicialmente a empresa começa as suas…

Gerenciam recursos humanos, administram recursos materiais e serviços terceirizados de sua área de competência. Planejam, dirigem e controlam os recursos e as atividades de uma organização, com o objetivo de minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos. 1422-05 - Gerente de recursos humanos Descrição Sumária Gerenciam atividades de departamentos ou serviços de pessoal, recrutamento e seleção, cargos e salários, benefícios, treinamento e desenvolvimento, liderando e…

de: (0,1) a) Antecipação de tendências () b) Análise intensiva de dados do cliente () c) Personalização de produtos ao cliente () d) Análise intensiva de tendências de produto () 9 – O usos de software de informações do cliente pela cadeia de hotéis Hilton para identificar os clientes mais lucrativos a fim de direcionar os serviços é um exemple de uso de sistemas de informação para: (0,1) a) Diferenciação de serviços () b) Aumento da eficiência () c) Foco em nichos de mercado ()…