Diagnóstico Organizacional

UNIÃO DINÂMICA DE FACULDADES CATARATAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
DA EMPRESA POUSADA DAS FLORES

ANA PAULA BARROS FORTES

FOZ DO IGUAÇU - PR
2012

1 – ADMINISTRAÇÃO GERAL

1.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.1.1 Nome da empresa: Pousada das Flores
1.1.2 Forma Jurídica: Pousada dos Imigrantes
1.1.3 CNPJ: 09.159.806/0001-00
1.1.4 Ramo: Hotelaria
1.1.5 Endereço: Avenida dos Imigrantes 344 , Jardim Social – Foz do Iguaçu
1.1.6 Home-page: http://www.facebook.com/pousadadasflores
1.1.7 Atividade Principal: Prestar serviços de hospedagem
1.1.8 Atividade Secundária: Serviço de busca de hóspedes em aeroportos e/ou rodoviárias.
1.1.9 Histórico: A empresa Pousada das Flores tem quatro anos de mercado atua no ramo hoteleiro e tem apresentado aceitação por parte dos clientes. Adequando-se as condições do mercado, a Pousada das Flores atende as necessidades de seus hóspedes e destaca-se de outras empresas pela sua localização.

1.2 ESTRUTURA DA EMPRESA

1.2.1 Organograma

1.2.2 Setores da Empresa

A pousada das Flores, organização com estrutura informal, tem quatro funcionários, incluindo o proprietário, que é responsável por toda a parte financeira, administrativa, compras e pessoal. O gerente é responsável pela recepção e supervisão dos outros funcionários, além das tarefas corriqueiras como o acolhimento dos hóspedes, vistoria dos quartos também auxilia na parte financeira ao que diz respeito a pagamento de contas, e presta serviço de caixa. Na base do organograma estão os funcionários responsáveis pelos Serviços Gerais e pelos Serviços de Limpeza. O colaborador de serviço geral auxilia no carregamento das malas dos clientes, limpeza da piscina e do parquinho, jardinagem e carregamento de compras. Já a Camareira que é responsável pela limpeza de toda a pousada, também exerce funções na cozinha como fazer o café-da-manhã e ajuda, de um modo geral, em outros