Gestão de Marketing

PERGUNTA 1

O Brasil um dos maiores parques têxteis do mundo, com mais de 30 mil empresas em toda a cadeia produtiva. O tamanho do setor, entretanto, não impediu que ele fosse um dos mais afetados pela entrada dos produtos importados no país. A saída sugerida por especialista é a de buscar a inovação, usar de criatividade, criar novidades, com marca e design brasileiro, com uso de novos materiais. Neste caso, busca-se a diferenciação por: a.
Pessoas
b.
Mídias
c.
Serviços
d.
Imagem
e.
Produto
0,2 pontos
PERGUNTA 2

Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. Não é possível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um dado mercado, ou pelo menos, da mesma maneira. Portanto as organizações estão segmentando seus mercados para atender seus consumidores de maneira mais eficaz. Um dos diversos aspectos de se escolher um segmento-alvo é:

a.
Selecionar um segmento levando em conta apenas um fator b.
Segmentos identificados como fundamentais para o ser humano c.
Confronto entre as características da empresa com marketing de massa d.
O investimento estar de acordo com os objetivos e recursos da empresa e.
As exigências dos clientes e com o tipo de profissional de marketing

0,2 pontos
PERGUNTA 3

Kotler (2006) sugere que é importante desenvolver diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa dos seus concorrentes. As oportunidades de diferenciação variam com o setor e o mercado. Quando a empresa ou produto procura diferenciar por sua identidade, caracteriza como diferenciação por: a.
Pessoal
b.
Imagem
c.
Produto
d.
Serviço
e.
Canal
0,2 pontos
PERGUNTA 4

Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis destaca as competências necessárias do profissional da hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas ao atendimento, a postura, jogo de