Gestao de Marketing

Gestão de Marketing

Sandro Wojcikiewicz da Silveira, Gestão de Marketing

Alcantaro Corrêa
Presidente do Sistema FIESC
Sérgio Roberto Arruda
Diretor Regional do SENAI/SC
Antônio José Carradore
Diretor Educação e Tecnologia do SENAI/SC
Marco Antônio Dociatti
Diretor Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC
João Roberto Lorenzett
Diretor SENAI/SC - Florianópolis
Sandro Volpato Faria
Diretor Adjunto do SENAI/SC - Florianópolis

Sandro Wojcikiewicz da Silveira, Gestão de Marketing

FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO REGIONAL DE SANTA CATARINA

Gestão de Marketing
3ª Edição

Sandro Wojcikiewicz da Silveira

Florianópolis
2008

Sandro Wojcikiewicz da Silveira, Gestão de Marketing

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EQUIPE TÉCNICA
Beth Schirmer
Coordenação Geral
Cristiane Jaroseski
Apoio Técnico
Diego de Castro Vieira
Coordenação Técnica
Magrit Dorotea Döding
Apoio Pedagógico
Angela Vergara Sánchez
Monitoria
Ethel Scliar
Designer Instrucional

Francisca Rasche
Revisão ortográfica
Ricardo Manhães
Ilustrações
Ficha catalográfica elaborada por Luciana Effting CRB 14/937- Biblioteca do SENAI/SC Florianópolis

S587g
Silveira, Sandro Wojcikiewicz da
Gestão de marketing / Sandro Wojcikiewicz da Silveira. 3 ed. –
Florianópolis : SENAI/SC, 2008.
74 p. : il. color ; 28 cm. - (Programa de Fundamentos em
Gestão Empresarial).
Inclui bibliografia.
Continuação da série: Programa de Capacitação em STT
1. Administração mercadológica. 2. Marketing – Administração.
3. Marketing de serviços. 4. Marketing de relacionamentos. I.
SENAI. Departamento Regional de Santa Catarina. II. Título. III.
Série.
CDU 658.8

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
Departamento Regional de Santa Catarina www.sc.senai.br Sandro Wojcikiewicz da Silveira, Gestão de