Seleção E Rotatividade

2 FORMULAÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA 3 1.3 OBJETIVOS 4 1.3.1 Objetivo Geral 4 1.3.2 Objetivos Específicos 5 1.4 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 6 2. ROTATIVIDADE DE PESSOAL 7 2.1 DEFININDO ROTATIVIDADE DE PESSOAL 9 2.2 ÍNDICE DE ROTATIVIDADE DE PESSOAL 12 2.3 CAUSAS DA ROTATIVIDADE DE PESSOAL 14 2.4 ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO 14 2.5 CUSTOS DA ROTATIVIDADE DE PESSOAL 15 2.5.1 Custos Primários 16 2.5.2 Custos Secundários 17 2.5.3 Custos Terciários 17 3. O IMPACTO DA MOTIVAÇÃO NO TURNOVER 19

RH: Definições e conceitos Recursos Humanos: • RH • Gestão de pessoas • Recrutamento e Seleção • Treinamento e desenvolvimento • Departamento Pessoal e Relações Trabalhistas • Higiene e segurança do trabalho • Remuneração: Cargos e Salários • Benefícios • Contexto atual Wellington Luiz Santos Funções organizacionais Nível decisório Finanças Produção/ Operações MKT RH Wellington Luiz Santos RH: Função organizacional  Staff  Cliente Interno ARH R&S Remuneração

Efeitos da Alta Rotatividade em Call Centers e Como Diagnosticar Este Problema Objetivo do estudo • Por que os call centers têm se tornado “empresas de passagem”? • Como combater este problema? • Quais as despesas da alta rotatividade nessas empresas? Características  Não exige experiência profissional  Baixa remuneração  80% dos funcionários são mulheres  Requer um baixo nível de habilidades  Trabalho altamente repetitivo  Atende a um alto volume de clientes  Intenso monitoramento

Turma: RH Disciplina: Recrutamento e Seleção Aluno: Alex Jesus da Conceição Recrutamento e Seleção Planejamento de recursos humano Constitue um processo de decisão a respeito dos recursos humanos para atingir os objetivos das empresas em um determinado periodo de tempo, atencipado a força de trabalho e os talentos humanos realizando ações organizacional futura. Prever as ações organizacionais é de suma importancia, o planejamento chamado mão-de-obra é desenvolvido em nível…

Estudo de Caso Rotatividade dos Funcionários em Call Center Os motivos da rotatividade , e o papel do Rh e as possível causas de assedio moral com possíveis indenização Conteudo E a postura da empresa ? Se a justiça tem acolhidos esses casos? Em que artigo esta a lei do assedio um dos fatores que acaba justificando o ‘entre-e-sai'' de funcionários é que o setor não exige experiência profissional, e por isso acaba treinando jovens, dando oportunidade de primeiro emprego.…

A ROTATIVIDADE DE PESSOAL Também chamada de TURN-OVER, a rotatividade de pessoal define a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente, ou seja, é o volume de pessoas que ingressam e que saem da organização. É a flutuação de mão-de-obra operacional, técnica ou superior, no quadro de pessoal de uma empresa, e as constantes reposições de vagas com maior velocidade que o normalmente admitido e aceitável, em termo de sedimentação da cultura organizacional. A cada desligamento quase

nasce da necessidade de entender o porquê do índice de Turnover ser tão alto dentro das organizações, através do entendimento das causas que levam os funcionários a esta decisão. Entende-se o Turnover, segundo Lacombe (2011, pág. 313), como a rotatividade de pessoal, que é calculada por meio do quociente resultante da divisão da soma do número de empregados admitidos e dos que saíram em determinado período pelo número de empregados existentes no final do período. Entender os motivos pelos quais

pessoas consiste em fazer tudo o que possa ser feito para alcançar eficiência e eficácia e assim, alcançar igualmente a satisfação dos objetivos individuais. O gerenciamento de pessoas requer o conhecimento de sete aspectos fundamentais: A. Seleção da equipe de trabalho; B. Desenho do trabalho a ser executado; C. Treinamento da equipe de trabalho; D. Liderança da equipe de trabalho; E. Motivação; F. Avaliação do desempenho; G. Remuneração e compensação pelos resultados;. …

Etapa 1 Vários são os métodos empregados pelas empresas para recrutar e selecionar seus empregados na organização com o intuito de compreender e entender cada uma delas, sempre ressaltando a importância do recrutamento e seleção como fatores importantes para o sucesso das empresas. Isso corresponde que o valor criativo e inteligência foram tratados como necessários as habilidades buscadas no mercado, iniciativa e decisão, competências e não apenas as capacidades manuais, físicas ou…

de Recursos Humanos: - pode ser na folha de pagamento, mostrando a participação da folha nas despesas totais, a participação de cada cargo ou área no total da folha; - pode ser na rotatividade de funcionários, mostrando a porcentagem de rotatividade da empresa em determinado período; - índice de seleção entre os recrutamentos realizados; - índice de satisfação dos funci2. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS Esta é a disciplina central deste PIM. O aluno deve identificar a…