Richard Hall Mintzberg

VARGAS – FGV In Company CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM NEGÓCIOS BANCÁRIOS JOÃO BATISTA RIBEIRO JOÃO BATISTA RODRIGUES MARCELO SABINO FERNANDES RICHARD ALEXSANDRO SILVA O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES São Paulo - SP 2013 JOÃO BATISTA RIBEIRO JOÃO BATISTA RODRIGUES MARCELO SABINO FERNANDES RICHARD ALEXSANDRO SILVA O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à …

volta de 1900, dizia: instituições). Chamarei, portanto, de organização social uma coletividade instituída com vistas a objetivos definidos tais como a produção, a distribuição de bens, a formação de homens. (1983, p. 101) Peter Blau e Richard W Scott desenvolveram um estudo sobre as "organizações formais" (1979), distinguindo-as das chamadas "organizações sociais". Os elementos diferenciadores essenciais das primeiras são, para eles, a intencionalidade e o propósito…

implementação de programas de marketing social, bem como uma referência nacional e internacional no processo de comercialização de produtos por meio do sistema de franquias. Estrutura da corporação e grupos organizacionais Seguindo o modelo de Mintzberg (1995), foi identificado que a organização em estudo possui uma estrutura simples, em que o principal mecanismo de coordenação é a supervisão direta, a parte-chave da organização é a cúpula estratégica, os principais parâmetros de…

as mais positivas possíveis. MINTZBERG (1973), apud BOWDITCH e BUONO (1992), por meio de uma série de observações intensivas e estruturadas na tentativa de descrever o que os executivos faziam em seu trabalho cotidiano, constatou que as atividades gerenciais eram voltadas ao relacionamento interpessoal, à transferência de informações e à tomada de decisões, o que por ele foi chamado de papéis gerenciais. Ao se considerar os papéis gerenciais apresentados por Mintzberg, faz-se necessário…

Iorque, 1982), 184. Market Penetration | Product Development | Market Development | Diversification | Present Product New Product Present Mission New Mission Figura 2. Ansoffs Matriz de Produto / Missão, adaptado por Henry Mintzberg. (Fonte: Henry Mintzberg, "Estratégias Genéricas", em Avanços na Gestão Estratégica, vol 5 [Greenwich, Connecticut, 1988], 2 para o original, consulte Igor Ansoff, Estratégia Corporativa [New York, 1965], 128... ) ser usado para avaliar e…

Organizacionais e Filosofia. Essa diversidade de backgrounds dos pesquisadores e uma extensa lista de temas, focos, níveis de análise e metodologias refletem um campo de estudos fragmentado, pois podem ser encontradas diferentes escolas de pensamento (MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL, 2000) no campo. Em outras palavras, as ligações entre os diferentes estudos e correntes de pensamento são difíceis de ser identificadas e desenvolvidas. Essa fragmentação pode ser vista como uma…

atualmente, a força de trabalho empregada pela empresa alcança nada menos que 800 mil trabalhadores em 52 países. Contudo, os resultados não parecem ter sido tão bons como a empresa esperava. Em 2005, a Nike solicitou auditoria social ao professor Richard Locke, da Sloan School of Management, do Massachusetts Institute of Technology, que, no ano seguinte, lançou seu veredito: apesar de “[...] significantes esforços e investimentos da Nike [...] as condições de trabalho em quase 80%…

da informação a ênfase se deslocou para a prestação de serviços, com a organização voltada para satisfação dos stakeholders (clientes, acionistas, funcionários e fornecedores). Neste contexto de transformações podemos incluir os comentários de Richard T. Pascale (5) : "...0 mercado, cada vez mais dinâmico, e a crescente interdependência global criaram a necessidade de flexibilidade na performance e no desenho organizacional. Além disso, a natureza volátil da demanda dos…

adjustments: how to the U.S. and Japan compare". Monthly Labor Review, Washington, 112(2):31-42, Feb. 1989. 010. JAPANESE yearbook on business history. Tokyo, Japan Business History Institute, 1989. v.6 011.*MINTZBERG, H. "You meet the humblest managers on a Honda (book adaptation from Mintzberg on management)". Across the Board, 26.10-12, Oct. 1989. 012. MORTELLARO, J.S. "Business across a cultural void: Ja- pan's management imperialism". Business Marketing, Chicago,…

o ajuste e a coerência entre os fatores competitivos – internos e externos – de uma organização, de maneira a facilitar uma alta performance. Há muitas definições de estratégia, e.g., Mintzberg percebe cinco definições distintas para estratégia: plano, estratagema, padrão, posicionamento, e perspectiva. (MINTZBERG; AHLSWTRAND e LAMPEL, 2005) Neste contexto, Kluyver e Pearce II (2006) consideram que uma boa estratégia deve concentrar-se na criação de valores para os stakeholders e…