Resumo Kotler Capitulo 10

1 COLEÇÃO GESTÃO EMPRESARIAL Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo.Otexto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo…

1 Administração de Marketing Claudio Shimoyama Douglas Ricardo Zela Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a…

.......................05 CAPÍTULO 1 1. Apresentação....................................................................................................06 CAPÍTULO 2 2. Missão, Visão e Valores.....................................................................................07 2.1 Resumo do Mercado e do Meio ambiente da Empresa - Economia................07 2.2 Aspectos Demográficos e Necessidades de Demanda.................................. 08 CAPÍTULO 3 3.Tendências de…

.................................... 9 Capítulo 1 A comunicação e o marketing................................................................................................. 11 Capítulo 2 O processo de marketing....................................................................................................... 17 Capítulo 3 Comunicação integrada de marketing.................................................................................... 27 Capítulo 4 Comunicação e relacionamento…

Novembro/2013 RESUMO No projeto a seguir vamos ver os problemas enfrentados na empresa Art Ven de Governador Valadares no ramo de vendas, onde o estagiário do curso de Administração da FAGV vai propor soluções para tais problemas objetivando a melhoria nos serviços prestados aumentando a competitividade da empresa no mercado. 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................................4 1.CAPÍTULO…

..........................57 Gráfico 8 – Motivos que levam a realizar negócios com concorrentes da Terasaki.................58 Gráfico 9 – Grau de satisfação das necessidades de projeto.....................................................58 Gráfico 10 – Grau de satisfação em relação aos preços praticados pela Terasaki....................59 Gráfico 11 – Grau de satisfação em relação ao prazo de entrega.............................................59 Gráfico 12 – Grau de satisfação em…

profissional; a Mary, por estar sempre presente; e à professora Adriana pelos ensinamentos e discussões sempre válidas para a elaboração deste trabalho que, certamente, ganhou muito em qualidade com o seu conhecimento, auxílio e atenção constantes. RESUMO O trabalho tem como objetivo principal entender como a publicidade está inserida no novo contexto digital e como as marcas se relacionam com consumidores cada vez mais críticos, exigentes e, por outro lado, muito mais…

"O foco do Marketing Não é mais a satisfação do cliente, Mas o sucesso do cliente.” Tom Peters RESUMO Este estudo aborda a satisfação de clientes (alunos) em uma organização particular de ensino, a Escola Técnica Liceu, situada em Santa Cruz do Sul. Através do estudo de caso com pesquisa exploratória, procedeu-se uma avaliação qualitativa

Universitário Feevale, pela experiência que dividiram comigo. Em especial, agradeço a minha orientadora, Ms. Vera Denise Müller, por sua amizade, dedicação e incentivo. Os meus sinceros agradecimentos a todos que de alguma forma torceram por mim. RESUMO O presente trabalho tem a finalidade de identificar os fatores que influenciam a fidelização das consumidoras do segmento vestuário feminino nas lojas Kinei Confecções e Intuição, localizadas na cidade de Dois Irmãos-RS.…

meu marido, que precisou suportar a minha ausência em alguns momentos importantes, junto à nova vida que se gerou e nasceu durante a realização deste trabalho, pelo seu incentivo e pelo seu amor. A todos vocês o meu muito obrigado! SUMÁRIO RESUMO ................................................................................................................................... 7 ABSTRACT…