segmentação de mercado

e-­‐ISSN: 2 177-­‐6653 revista-­‐gt@fpl.edu.br www.fpl.edu.br/periodicos Segmentação de mercado, diferenciação de produtos e a perspectiva da antropologia do consumo Mauro Calixta Tavares Pós-Doutor Fundação Getúlio Vargas – FGV Professor do Mestrado Profissional em Administração da Fundação Pedro Leopoldo, Pedro Leopoldo, Minas Gerais, Brasil calixta@terra.com.br Tarcisio Afonso Doutor em Administração Professor do Mestrado Profissional em Administração da Fundação Pedro Leopoldo, Pedro Leopoldo, Minas Gerais, Brasil afonso@allportal.com.br Ronaldo Lamounier Locatelli Doutor em Economia Professor do Mestrado Profissional em Administração da Fundação Pedro Leopoldo, Pedro Leopoldo, Minas Gerais, Brasil ronaldo.locatelli@yahoo.com.br Editor Científico: Mauro Calixta Tavares Organização Comitê Científico Double Blind Review pelo SEER/OJS Recebido em 03.05.2011 Aprovado em 24.06.2011 Este trabalho foi licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição – Não Comercial 3.0 Brasil Revista Gestão & Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 11, n. 1, p. 106-122, jan./jun. 2011 106 Mauro Calixta Tavares Tarcisio Afonso Ronaldo Lamounier Locatelli Resumo A segmentação de mercado, como recurso estratégico de marketing, enseja à empresa focar seu composto mercadológico no alvo escolhido. Quanto à abrangência, a segmentação de mercado tem sido vista, segundo três níveis: no primeiro, ela se restringe à identificação dos grupos que apresentam…

bancos. 1 Resumo Nos últimos anos cresceu a competitividade entre os bancos na busca por novos clientes. Em especial, podem-se citar os universitários, vistos como potenciais clientes. Para obter vantagem competitiva frente à concorrência há um foco na qualidade dos serviços oferecidos pelos bancos que buscam fidelizar os clientes. Com a conclusão da pesquisa, pretende-se esclarecer os fatores determinantes da satisfação dos clientes universitários. Palavras-chave:…

Fidelização dos Clientes Corporativos na Vivo Empresas Fabrízio Tadeu Dutra (ULBRA/Gravataí) fabrizio.dutra@vivo.com.br Flávio Régio Brambilla (ULBRA/Gravataí) flaviobrambilla@terra.com.br Resumo: Atualmente, o mercado brasileiro é composto por clientes exigentes, que buscam obter os melhores produtos e serviços pelo menor preço possível. O mercado corporativo de telecomunicações não é diferente, pois seus clientes são empresas que vivem em busca da redução de custos diariamente, a…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS Projeto apresentado à disciplina de Trabalho Final de Graduação I Thiago Reis dos Santos Orientador: Prof. Alexandre Galina Bolzan Santa Maria Maio/2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 2 1.1 Delimitação do problema…

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DE MERCADO: DEFINIÇÃO DE UMA PROPOSTA DE VALOR PARA UMA MARCA DE PRODUTOS DE LIMPEZA Verner Luis Antoni* Janine Fleith de Medeiros** Aline Mara Meurer*** Resumo Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina; Professor pesquisador da Universidade de Passo Fundo; BR 285, São José, Passo Fundo, RS, 99052-900; antoni@upf.br ** Doutoranda em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Mestre em…

evaluation only. CANAIS DE MARKETING RESUMO Este artigo tem por intenção a observação e discussão sobre os canais de marketing e seus benefícios, o trabalho realizado e seus níveis, e também como gerenciar suas venda no mercado utilizando os meios existentes tanto na distribuição quanto na divulgação de linhas de produtos ou serviços oferecidas por empresas, como também o relacionamento que deve existir entre os agentes dos canais e as empresas que os contratam pra poder expandir…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - USP FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE - FEA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO ANA MARIA PAULO DOS SANTOS COSTA ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE MARKETING NA ATRAÇÃO DE TALENTOS EM GESTÃO DE PESSOAS SÃO PAULO 2013 1 Prof. Dr. João Grandino Rodas Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof. Dr. Adalberto Américo…

as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível.” Charles Chaplin RESUMO Em sala de aula aprendemos que toda empresa que presa o bom resultado e crescimento, deve-se fazer sua análise mercadológica, antes e durante o começo de suas atividades. Essa análise visa o aperfeiçoamento e conhecimento do mercado, onde seus produtos são inseridos para comercialização, assim dessa forma, busca estar sempre…

RECADM - Revista Eletrônica de Ciência Administrativa / Faculdade Cenecista de Campo Largo, Paraná, Brasil. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM) ISSN 1677-7387 VALOR DAS MARCAS (BRAND EQUITY) PARA CONSUMIDOR: desenvolvimento e validação de um instrumento de mensuração no setor automotivo 1- Cid Gonçalves Filho Universidade Fumec cid@consumer.com.br 2- Gustavo Quiroga Souki Universidade Fumec souki@consumer.com.br 3- Carlos Alberto Gonçalves Universidade Fumec…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES QUE INFLUENCIAM NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES FINAIS Davi Mattei1* Mirian Machado ** Paulo Alexandre de Oliveira*** Resumo: O objetivo deste artigo é identificar alguns dos fatores que influenciam o comportamento de compra de consumidores finais. Comportamento de compra envolve as atividades mentais e emocionais durante a compra ou uso de produtos que satisfaçam as necessidades ou os desejos do consumidor. Este…