comportamento

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR:
FATORES QUE INFLUENCIAM NO
PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS
CONSUMIDORES FINAIS

Davi Mattei1*
Mirian Machado **
Paulo Alexandre de Oliveira***

Resumo:
O objetivo deste artigo é identificar alguns dos fatores que influenciam o comportamento de compra de consumidores finais.
Comportamento de compra envolve as atividades mentais e emocionais durante a compra ou uso de produtos que satisfaçam as necessidades ou os desejos do consumidor. Este estudo apresenta alguns determinantes de maior relevância: a cultura, grupos de referência, família, determinante pessoal, variáveis de idade e ciclo de vida, ocupação, condições econômicas, personalidade, determinante psicológico. Relata sobre a realidade do comportamento das pessoas e as atitudes tomadas pelas mesmas quando tentam satisfazer suas necessidades ou seus desejos comprando produtos ou serviços. O objetivo da pesquisa é levar a uma melhor compreensão de marketing para a organização sobre comportamento de compra, demonstrando como esses determinantes influenciam a decisão de compra dos consumidores, bem como a grande importância para as organizações conhecer todos esses fatores e entendê-los, para assim atingir e servir seus clientes de maneira mais efetiva.
Palavras-chave: Comportamento do consumidor. Decisão de compra.

BEHAVIOR OF CONSUMER: INFLUENCIAM
FACTORS THAT THE PROCESS OF DECISION
FOR PURCHASE OF CONSUMER FINAL
Abstract:
The purpose of this article is to identify some of the factors that influence the behavior of purchase of final consumers. Behavior purchasing activities involving mental and emotional during the purchase or use of products that meet the needs or desires of the consumer. This study presents some determinants of greater relevance: culture, the reference groups, family, determining staffing, variables of age and life cycle, occupation, economic conditions, personality, psychological determinant. Reporting on the