RESUMOIntrodu O A Gest O Da Qualidade Na Log Stica

agregarem qualidade em seus processos de gestão. Isso se deve ao fato da qualidade se tornar requisito mínimo tanto nos produtos e serviços prestados pela empresa quanto no controle de suas operações. Gestão da Qualidade na Logística e seus KPIs. Assim, como em outras áreas, a gestão da qualidade desempenha um importante papel na operação logística, pois nenhum outro departamento possui tamanha complexidade operacional no atendimento ao cliente. No mundo todo, 24 horas diárias, durante a semana e ano inteiro a logística busca levar bens e serviços aonde eles são necessários e no momento desejado. Fica impossível imaginar qualquer realização ou atividade empresarial sem a atuação da logística. Para que estas atividades de atendimento ao cliente fluam de maneira eficiente é importante que se tenha qualidade na gestão das atividades chaves da logística: Transportes Armazenagem Movimentação de Materiais e Embalagem Qualidade nas Atividades Chaves Logística Para realizar a gestão da qualidade na logística deve-se analisar cada uma de suas atividades isoladamente para se entender o que é medido e quais os benefícios almejados pelos clientes perante as empresas do mercado. Para se realizar a medição da qualidade das operações logísticas se faz uso de KPIS (do inglês Key Performance Indicator´s ou indicadores chaves de desempenho), listados abaixo: Pedidos Completos (In Full) Pedidos no Prazo (On Time) Acuracidade de Inventário Avarias Produtividade de Equipamentos…

é um indicador importante para direcionar o comportamento e o desempenho da empresa”, disse. “Quando temos KPIs e metas claras, começamos a direcionar a organização para aqueles objetivos.” Por exemplo, se a meta é ser a montadora que mais vende no Brasil, é preciso conhecer o volume de vendas. E para medir a satisfação do cliente, há a necessidade de consultar os níveis de qualidade do produto. Agilidade para atacar deficiências As ferramentas de medição de desempenho começaram a ser…

CENTRO UNIVERSITÁRIO CAMPOS DE ANDRADE RESUMO – “CRESCE O VALOR EXPORTADO POR MICRO E PEQUENAS EMPRESAS” PROF. RODRIGO ALUNO: DIEGO HENRIQUE DE MORAIS CURITIBA – 2012 Resumo O mercado estrangeiro para MPE´s, como poucos sabem, é muito atrativo e rentável para a maioria das mpe´s. Com isenção de impostos em alguns determinados produtos, por incrível que pareça, é mais rentável…

Tecnologia da Informação Processos Outubro 2009 Slide 7 Dificuldades e soluções na aplicação do Planejamento Estratégico Introdução UMA VISÃO ESTRATÉGICA INTEGRADA Desenvolvimento da estratégia Retroalimentação da estratégia (sustentável) ta b d e e le M c im et e as n t o Tradução da estratégia em objetivos mensuráveis t t t t t t t to en im lvi lvi lvi lvi lvi o lvi o lvi o olv i o vo vo vo vo vo g i vo g i vo g i c nv atég s s s s s s t at s t at se trat De De De…

.......... 01 Origem do conceito de dashboard Vantagens de implementação de um dashboard no Excel Escolhendo as métricas ............................................................................. 02 Conclusão ..................................................................................... 05 Introdução. No presente trabalho iremos apresentar o conceito de dashboard, sua origem e evolução e exemplificar as vantagens da sua aplicação nas empresas. Basicamente um…

Giorgio de Tomi Professor Associado do Departamento de Engenharia de Minas e de Petróleo da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. gdetomi@usp.br Alexandre Orlandi Passos Engenheiro Geólogo da empresa i9 Tecnologia. São Paulo - SP – Brasil alexandrepassos@i9tecbrasil.com.br Resumo O rápido avanço da tecnologia da informação e da aplicação de computadores ao setor mineral permitiu a automatização de vários processos da cadeia de valor mineral. Os sistemas ERP…

caracterizar a empresa no setor de serviços são: alto contato com o consumidor, o serviço não pode ser revendido, o serviço não pode ser estocado e o serviço é intangível. Vale ressaltar que neste caso, podemos entender como serviço prestado, uma experiência diferenciada, vivida pelo consumidor dentro do restaurante. A empresa também se caracteriza em alguns aspectos como manufatura pelo fato de: o consumo depender da operação, o produto ser concreto, se entendermos que o produto…

1 UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA DANIELA DE NEZ INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs) E SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS Tubarão 2011 2 DANIELA DE NEZ INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs) E SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS Relatório de Estágio apresentado ao curso de Engenharia Química da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial para aprovação do Estágio Supervisionado em…

Sumário Conteúdo Resumo 4 Objetivo geral: 4 Objetivo especifico: 4 Justificativa: 4 Capitulo 1 5 Capitulo 2 5 Conclusão: 7 Referências bibliográficas: 7 Resumo A partir do momento que se define um objetivo a ser atingido em determinado setor de uma organização deve-se levar em conta o detalhamento de dados da operação para que esse objetivo seja alcançado com maior eficiência. Para que os dados da operação assim como o resultado final sejam medidos…

Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Digital Tema: Planejamento Estratégico de Marketing Digital - PEMD Autores: Prof. Nino Carvalho e Prof. Luis Sá (obs – essas informações também se encontram no PPT das aulas de PEMD e foram passadas e explicadas em sala) 1. Resumo Executivo O resumo executivo deve ser escrito por último. Aqui você precisa, em uma página de Word, escrever o que está sendo tratado e proposto no PEMD. Pense que é um resumo para que a alta…