Resumo Kpis

em cada um deles. 8º passo: Elaborar um formulário de registro de coleta para cada um dos indicadores. 9º passo: Definir a meta a ser alcançada. 10º passo: Elaborar um formulário resumo dos indicadores a serem coletados. 11º passo: Iniciar a coleta no formulário de registro. 12º passo: Preencher o formulário resumo para propiciar a análise em relação à meta traçada. 13° passo: Divulgar os indicadores. Após implantado, é preciso garantir a continuidade de apuração, controlar os…

Tudo dependerá dos objetivos, da estratégia e do plano de ação adotado, mas algumas diretrizes podem ser adotadas para definir KPIs e metas. Um método muito utilizado é o SMART, que é definido pelas letras que o compôem da seguinte forma: Specific – Seja Específico: Escolha KPIs simples e específicas para evitar equívocos posteriores; Measurable – Mensurável: As KPIs devem ser comparáveis e quantificáveis com objetivos específicos. De preferência a KPI deve ser expressa em números; Attainable

RESUMO Este trabalho apresenta a importância da utilização das medições básicas de Indicadores de Desempenho (Key Performance Indicator (KPI)), para o gerenciamento, mede o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação permitem que o objetivo seja alcançado. KPIs são “veículos de comunicação”. Permitem que os executivos do alto escalão comuniquem a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos,…

DESAFIOS NA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE CÁLCULO DE EFICIÊNCIA1 2 Sérgio Cordeiro Resumo Este trabalho analisa o potencial para implantação de um sistema de cálculo de índices de eficiência na indústria siderúrgica e metalúrgica. Inicialmente, apresentam-se os fundamentos teóricos do cálculo de eficiência. Uma metodologia que vem ganhando ampla aceitação é o do índice OEE, porque permite analisar a eficiência da planta de uma forma abrangente e hierarquizada, facilitando a…

Indicators (KPIs) para representar o estado do negócio e descrever o curso de uma ação. Cada vez mais organizações começam a ter dados disponíveis mais rapidamente. No passado, dados tornavam-se disponíveis apenas após meses, o que não ajudava os gestores a ajustar atividades em tempo de alcançar seus objetivos. Os KPIs, também conhecidos como Key Success Indicators (KSI) são métricas financeiras ou nã-financeiras usadas para refletir os fatores críticos para o sucesso de uma…

Gestão de Maturidade de Processos: modelos que orientam a adoção de técnicas associadas ao nível de maturidade em processos das empresas. Alexandre Mendes Lima Resumo Tentar prestar todos os serviços desde os primeiros dias do Escritório de Processo põe em risco a operação. É importante desenvolver os serviços gradativamente para obter a certeza de que eles podem ser entregues de maneira profissional e corresponder às necessidades crescentes das unidades de negócio por…

Departamento de Computação. 1. Business Intelligence. 2. Data Warehouse. 3. Balanced Scorecard. 4. Indicadores de Telecom. 5. Um Case de BI. 6. Resultados de Campanhas. I. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Departamento de Computação. Resumo O Business Intelligence (BI) em uma organização estabelece o contexto corporativo de como as informações são vistas por todas as pessoas em todos os níveis de uma organização. Centralmente gerenciada e segura, um BI…

O valor da marca e as mídias sociais: adaptações para uma nova mídia de massa Frederico Guilherme Neumann (FANESE) Resumo: A forma com que o empresário e a instituições lidam com a marca tem sofrido uma transformação intensa, com a transformação da Internet e das mídias sociais no que convencionava-se chamar “mídia de massa” O autor apresenta neste artigo uma análise sobre as novas variáveis apresentadas ao cálculo correto do valor de uma marca, e como as mídias sociais têm…

Faculdade de Informática e Administração Paulista Case Banco Vista São Paulo 2015 Sumário 1. Resumo Executivo 3 2. Justificativa e Estratégia do Projeto 4 3. Processos Prioritários 5 4. SLA 18 5. Conclusão 23 6. Bibliografia 23 1. Resumo Executivo Com base nas informações que analisamos do Banco Vista, apresentamos a seguir as principais constatações e recomendações levantada pela nossa consultoria, no sentido de subsidiar o processo de tomada de decisões

cobit oferece ferramentas para desenvolver e controlar um processos, é constituido por uma descricao do processos pra dizer seus objetivos, lista de entrada e saidas, principais atividdes do processos e quem poderia ser envolvido em cada atividade, um resumo das melhores praticas que sao os objetivos de controles uma lista de indicadores para medir o desempenho das atividade e indicadores para medir os resultadso dos processos, e modelos de maturidade para avaliar eem que estagio o…