Indicadores de Desempenho

FACULDADE METROPOLITANA DE GUARAMIRIM – UNIASSELVI /FAMEG

BIANCA TERESINHA DELLAGIUSTINA
CHRIESLE PAULI DÖGE DEBORA MAITE CARDOSO JUCÉLIA DUARTE MOREIRA SIMONE KLAUMANN

INDICADORES DE DESEMPENHO

Trabalho da disciplina de Planejamento Estratégico, Curso de Administração/Recursos Humanos da Faculdade Metropolitana de Guaramirim – FAMEG / UNIASSELVI Professor: Alessandro

GUARAMIRIM
04/2014

1 - O que são Indicadores de Desempenho?
Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança, etc.
Pode-se dizer que os indicadores possuem, duas funções básicas, que são: a primeira é descrever por meio da geração de informações o estado real dos acontecimentos e o seu comportamento; a segunda é de caráter valorativo que consiste em analisar as informações presentes com base nas anteriores de forma a realizar proposições valorativas.
Os indicadores de desempenho são índices desenvolvidos dentro de cada empresa, de acordo com sua realidade e focando os principais pontos que afetam, não apenas a sua gestão e seu resultado organizacional, mas analisam o desenvolvimento da estratégia. Existem indicadores para diferentes áreas, de acordo com muitas metodologias: indicadores financeiros, operacionais, de mercado, de tempo, de custos e outros.

2 - Porque são importantes?
Os indicadores de desempenho são importantes, pois podem: mensurar os resultados e gerir o desempenho; embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de tomada decisão; contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais; facilitar o planejamento e o