KPI e Modelo de Gestão
12052 palavras
49 páginas
1UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
DANIELA DE NEZ
INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs) E SISTEMA DE
PADRONIZAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS
Tubarão
2011
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DANIELA DE NEZ
INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs) E SISTEMA DE
PADRONIZAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS
Relatório de Estágio apresentado ao curso de Engenharia Química da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial para
aprovação
do
Estágio
Supervisionado em Engenharia Química.
Oreintadora: Ms. Maria Lúcia Soares Cochlar
Tubarão
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DANIELA DE NEZ
INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs) E SISTEMA DE
PADRONIZAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS
Este Relatório de Estágio foi julgado adequado à
obtenção
do
título
de
Engenheiro Químico e aprovado em sua forma final pelo Supervisor pedagógico do curso de
Engenharia
Química,
Universidade do Sul de Santa Catarina.
_____________________________________________
Professor e Supervisor Maria Lucia Soares Cochlar
Universidade do Sul de Santa Catarina
Tubarão, novembro de 2011
da
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Dedico este trabalho as pessoas que me incentivaram, me ajudaram e me apoiaram de uma maneira ou outra a conclusão do mesmo.
“No que diz respeito ao empenho, ao compromisso, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo. Ou você faz uma coisa bem feita ou não faz”.
Airton Senna
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AGRADECIMENTOS
À Deus, que me dá forças e que ilumina e guia meu caminho.
Aos meus pais, dito aqui, Lúcio De Nez e Doracy Fretta De Nez, toda minha gratidão e admiração possível, pois, sem os quais, jamais alcançaria tal feito em minha vida.
Aos meus AMIGOS, principalmente, Daiane Castelli Rosso, Fernanda
Cancellier, Gustavo R. Scarabelot, Jhenifer F. Bonetti , que me apoiaram, me deram forças, me acolheram e me aconselharam em todos os momentos em que necessitei.
À orientadora e amiga, Maria Lúcia Soares Cochlar, pelo apoio, conselho e dedicação