Resumo Kotler Capitulo 10

trabalho. A todos estes, o nosso muito obrigado. SILVA, Mariana Rodrigues da; & MASONE, Marilia Helena. O Planejamento Estratégico e a Crise Econômica Recente. Curso de Graduação em Administração. Faculdade Cenecista de Capivari – FACECAP. 63p, 2009. RESUMO Desde quando surgiram as primeiras transações comerciais até os dias de hoje, as organizações vêm se adaptando as constantes mudanças. Com a necessidade de adaptação as mudanças, as organizações têm buscado cada vez mais a criação…

SUMÁRIO RESUMO INTRODUÇÃO...........................................................................................................08 OBJETIVOS DO TRABALHO....................................................................................10 METODOLOGIA........................................................................................................10 JUSTIFICATIVA........................................................................................................10 ESTRUTURA DO

procuram reconhecer as necessidades e as tendências não atendidas das pessoas, prospectando assim a lucratividade. Necessidades e tendências Algumas empresas ou pessoas empreendedoras buscam soluções para as diversas necessidades não atendidas (Kotler,Keller, 2006). Citam exemplos de empresas que criaram produtos ou serviços para atender as diversas necessidades. Um exemplo disso é o caso da FedEx, criada na intenção de suprir a necessidade de entregar uma encomenda em até 24…

final de estágio supervisionado, desenvolvido em cumprimento à exigência curricular do curso de Administração com habilitação em Gestão de Negócios Internacionais, sob orientação do Prof. Carlos Alberto Zem PIRACICABA, SP, novembro de 2004 3 RESUMO Este estudo teve como tema principal a análise do ambiente de negócios B2B, apresentando a evolução do marketing de relacionamento e a presença da tecnologia nas relações profissionais, especialmente a Internet, utilizando-se para…

SÃO PAULO RESUMO Este projeto tem como proposta, mostrar os aspectos relacionados à Comunicação Empresarial, Fundamentos da Administração e as Técnicas de Informática utilizadas pela empresa Cavenaghi Indústria e Comércio de Equipamentos Especiais Limitada. No primeiro capítulo o projeto analisa o funcionamento no que se refere à Comunicação Empresarial, formas de divulgação

I. Barros, Denise Franca. II. Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas. Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. III. Título. CDD – 658.812 À memória dos garotos: Vovô Dario, Vovó Tereza. À maravilhosa Bianca. . RESUMO A satisfação do cliente se apresenta como objeto de inúmeros estudos e pesquisas acadêmicas sobre o comportamento do consumidor muito em função da sua implicação gerencial direta para fidelização, retenção do cliente,…

professores do Curso de Administração. A todos que contribuíram para a realização desta pesquisa, seja direta ou indiretamente. 5 “A maior preocupação com o relacionamento leva a maior satisfação dos clientes.” (BRANDÃO et al, 2005, p.06) 6 RESUMO PERIN, Márcio Luís. Grau de Satisfação dos Clientes em Agência Bancária. Casca, 2011. Estágio Supervisionado (Curso de Administração). UPF, 2011. O presente trabalho de conclusão de curso de Administração apresenta a proposta sobre o…

semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SANTANA DE PARNAÍBA 2012 Epigrafe “Os clientes e suas necessidades são as únicas razões para os negócios existirem” Bruce Brocka RESUMO Este trabalho apresenta um estudo de técnicas de relacionamento com o cliente que permitem suprir suas necessidades, conquistar a fidelidade e a contribuição dos mesmos na divulgação dos produtos e serviços oferecidos por uma…

DESAFIOS. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado na Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda. Aprovado pela Banca Examinadora em 10 de dezembro de 2013. BANCA EXAMINADORA: ____________________________________ Profa. Dra. Adriana Kowarick Orientadora ____________________________________ Prof. Ricardo Schneiders da Silva Universidade Federal do Rio…

professor Mauro, pela oportuna e valiosa orientação a este trabalho, e, especialmente, por aceitar fazer parte e iluminar o caminho desta “missão quase impossível”. EPÍGRAFE Conhecimento é Poder (Ipsa Scientia Potestas Est) (Francis Bacon) RESUMO Decorridos quase dez anos da privatização do setor de telecomunicações no Brasil, o mercado de telefonia móvel, depois de grande período de expansão, começa a apresentar sinais de saturação, ao mesmo tempo em que observa a…