Resumo Jeanne W Ross E Peter Weill

.......................................... iv LISTA DE FIGURAS ................................................................................. v LISTA DE TABELAS .............................................................................. vii RESUMO ..................................................................................................viii ABSTRACT ................................................................................................ ix 1 INTRODUÇÃO .....................

por me ajudar na paciência e no saber. - Ao Professor Edinardo, pela paciência, ajuda e principalmente pelo apoio e competência na coordenação do trabalho. - À minha família, fonte da minha força e saber. - Aos colegas, por toda a convivência. RESUMO Com a evolução da tecnologia surge a necessidade das instituições aprimorarem os seus processos e sua infraestrutura. Para auxiliar nesse processo de crescimento organizacional existe a governança de TI, a qual tem o intuito de…

algo... “Aprender é a única coisa de que a mente nunca se cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende.“ Leonardo da Vinci “Os dois fatores que mais nos influenciam são os livros que lemos e as pessoas com quem convivemos. “ Howard Hendricks RESUMO A internet tem provocado mudanças significativas em processos de compra, venda e troca de bens e serviços entre empresas e clientes. Uma das áreas mais afetadas pela internet é o comércio: têm-se novos produtos, processos e relações entre…

em especial aos professores orientadores Adriane Colossetti e Daniel Arthur Gennari Júnior que nos apoiaram na elaboração deste Projeto e toda a atenção que nos foi fornecida pela equipe de profissionais que nos tiraram dúvidas através do 0800. RESUMO A Empresa Software Developer é uma empresa com grandes falhas em seus softwares e para tentar solucioná-los, contratou a empresa Consulting para ajudá-la na agilidade e melhoria de seus serviços relacionados a Tecnologia da…

do que parecia impossível.” Charles Chaplin OLIVEIRA, J. C. Governança de TI: COBIT. Trabalho de Conclusão de Curso (Monografia). Centro Estadual de Educação Tecnológica "Paula Souza". Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, 2012. 50p. RESUMO O bem mais precioso nos moldes atuais de administração é a informação, juntamente com a tecnologia utilizada para que essas informações se transformem em diferencial competitivo. É impossível imaginar uma empresa sem uma forte área de…

foi essencial para a conclusão deste. Aos meus orientadores, Profº. Dr. Alexandre Campos Silva e Profº. Lawrence Chung Koo, que acreditaram que poderia ir além das “commodities” de meu conhecimento e me apoiaram no estudo que realizei. 5 Resumo O objetivo desta monografia é descrever como, através da utilização do Balanced Scorecard e dos processos da ITIL é possível formular um modelo de gestão estratégica para a área de TI. O BSC e a ITIL foram escolhidos para este trabalho…

2007. 78p. Monografia programa de pós-graduação MBIS – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Departamento de Computação. 1. Six Sigma. 2. Estudo de Caso. I. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Departamento de Computação. II Resumo As empresas de serviços investem muito em gestão de projetos, porém normalmente seu foco está na gestão da execução dos mesmos e não se presta muita atenção no desenho da solução que está sendo criada. Assim muitos sistemas são…

A todos os professores do MBA Governança em TI a Distancia da UNIEURO que foram importantes na nossa vida acadêmica e no desenvolvimento desta monografia. v “Não é o empregador quem paga os salários, mas o cliente.” Henry Ford vi RESUMO O presente trabalho foi baseado em pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, através do estudo de caso do Superior Tribunal de Justiça, com o objetivo de avaliar o impacto dos novos contratos de terceirização de serviços de TI…

LISTA DE TABELAS......................................................................................................................... XI LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS OU SÍMBOLOS ............................................................XII RESUMO .......................................................................................................................................... XIII ABSTRACT…

X LISTA DE TABELAS.................................................................................................................... XI LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS OU SÍMBOLOS .......................................................... XII RESUMO .................................................................................................................................... XIII ABSTRACT ..................................................................................................