Resumo Gestão Da Qualidade Edson Pacheco Paladini

ANÁLISE DOS RESULTADOS DA CERTIFICAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA ISO 9001:2000: Um estudo de caso no Engarrafamento São Braz GERISVAL ALVES PESSOA KARINA FERREIRA PEREIRA E ANA LOURDES SILVA DE ARAÚJO RESUMO Apresenta o processo de certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000 buscando identificar as vantagens proporcionadas por este processo, implantado na empresa do ramo de bebidas Engarrafamento São Braz. O trabalho está…

ESPECIALIZAÇÃO EM PLANEJAMENTO E GESTÃO DE EVENTOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS OPCS ÀS COMISSÕES DE FORMATURA. MARCOS FARDIN VIEIRA FÉLIX GOIANIA, GO 2009/1 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CLASSE PROMOÇÕES E EVENTOS COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSO ESPECIALIZAÇÃO EM PLANEJAMENTO E GESTÃO DE EVENTOS MARCOS FARDIN VIEIRA FÉLIX QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS OPCS ÀS COMISSÕES DE FORMATURA. Monografia de conclusão do curso de pós-graduação de Planejamento e Gestão…

1 O MARKETING DE RELACIONAMENTO E O MERCADO DE SEGUROS (serviço e satisfação) Rogerio Luiz Spezia1 Norberto Tamborlim2 Resumo Este trabalho apresenta informações referentes à influência das ações de Marketing de Relacionamento aplicadas pelas seguradoras com os corretores de seguros no processo de compra de seus produtos. O trabalho inicia com alguns fatores teóricos escritos por mestres e doutores das áreas de Marketing, Administração e Seguros. Tais fatores começam a…

1677- 4280 - Volume 3 - 2004 / número 1 PADRONIZAÇÃO: UM FATOR IMPORTANTE PARA A ENGENHARIA DE MÉTODOS Washington Luis Vieira da Silva PPGEP- UFPB /bolsista CAPES Felipe de Melo Duarte PPGEP- UFPB Jucelândia Nascimento de Oliveira PPGEP- UFPB Resumo Na maioria das organizações, principalmente nas pequenas e médias, os processos não estão padronizados. A maneira de executá-los só está clara, se estiver, para quem o faz e só está registrada na memória das pessoas. Além disto, se…

Sérgio Santos. FACULDADE ANCHIETA São Bernardo do Campo 2007 SUMÁRIO Introdução..........................................................................................................05 Resumo..............................................................................................................06 Histórico.............................................................................................................07 …

de Administrador. Área de concentração: Qualidade em Serviços. Orientador: Prof. MSc. Dante Flávio Oliveira Passos. PATOS-PB 2010 N511p Neves, Diene de Araújo Percepção Mercadológica na Prestação de Serviços da Unicred/Patos-PB/ Diene de Araújo Neves.Patos: UEPB,2010. 87 f. Monografia (Trabalho Acadêmico Orientado – (TAO) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: prof.Msc. Dante Flavio Oliveira Passos 1.Marketing de Serviços 2. Qualidade em Serviços I. Titulo. II.…

Organização, Sistemas e Processos Gestão de Pessoas Administração da Produção 6º Administração pela Qualidade Total Administração de Sistemas de Informação Administração Orçamentária Comportamento Humano nas Organizações Logística Empresarial 7º Tópicos Avançados em Administração Administração Empreendedora Administração Estratégica Optativa Estágio Supervisionado I 8º Sistemas Contemporâneos de Gestão Empresarial…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS São Gabriel Curdo de Administração FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS A PROCESSO DE PRODUÇÃO: O caso da empresa Fitatex Denise Ferreira Maia Belo Horizonte 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS São Gabriel Curdo de Administração FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS A PROCESSO DE PRODUÇÃO: O caso da empresa Fitatex Monografia apresenta ao curso de Administração da Pontifícia…

Figuras Figura 1 – Contexto onde a Estratégia Competitiva é formulada 26 Figura 2 – A Cadeia de Valor Genérica 28 Figura 3 – Resultados x Tipos de manutenção 32 Figura 4 – Funções de apoio da manutenção 36 Figura 5 - Modelo de gestão PDCA e SDCA 39 Figura 6 - PDCA e SDCA aplicado com os objetivos de manter e melhorar 40 Figura 7 – Pilares da Manutenção Produtiva Total 47 Figura 8 – Cadeia de Valor da Empresa A 55 Figura 9 – Pirâmide de SAMI para…

como diferencial estratégico: modelo proposto a partir de um estudo de caso numa linha de produção de aeronaves Fabiana Cristina de Oliveira (UFSC) fabiana.ok@gmail.com Cristiano Roos (UFSC) cristiano.roos@gmail.com Edson Pacheco Paladini (UFSC) paladini@deps.ufsc.br Resumo: O objetivo deste trabalho é propor um modelo de pós-kaizen para assegurar melhorias que evoluam como diferencial estratégico. Como delineamento metodológico utilizou-se a pesquisa do tipo estudo de caso. O…