Gestão Estratégica da Qualidade aplicada a Manutenção

Lista de Quadros
Quadro 1 – Os 5S 42
Quadro 2 – Sistema de gerenciamento da rotina do dia a dia 61
Quadro 3 – Peso das respostas do nível operacional 63
Quadro 4 – Peso das respostas do nível gerencial 64
Quadro 5 – Percepção do nível gerencial 65
Quadro 6 – Percepção do nível operacional 65

Lista de Gráficos
Gráfico 1 – Capacidade, produção e consumo de aço mundial 10
Gráfico 2 – O preço médio por tonelada dos tarugos exportados 11
Gráfico 3 – Produção de Aços Brutos por País 12
Gráfico 4 – Custo de manutenção relativo da empresa A 69
Gráfico 5 – Percentual na evolução do custo de manutenção da empresa A 70
Gráfico 6 – Estabilidade e desempenho de manutenção da empresa A 71
Gráfico 7 – Evolução da estabilidade e desempenho de manutenção 71
Gráfico 8 – Evolução da produção dos principais produtos siderúrgicos 72
Gráfico 9 – Percentual de evolução da produção dos principais produtos 73

Lista de Tabelas

Lista de Figuras
Figura 1 – Contexto onde a Estratégia Competitiva é formulada 26
Figura 2 – A Cadeia de Valor Genérica 28
Figura 3 – Resultados x Tipos de manutenção 32
Figura 4 – Funções de apoio da manutenção 36
Figura 5 - Modelo de gestão PDCA e SDCA 39
Figura 6 - PDCA e SDCA aplicado com os objetivos de manter e melhorar 40
Figura 7 – Pilares da Manutenção Produtiva Total 47
Figura 8 – Cadeia de Valor da Empresa A 55
Figura 9 – Pirâmide de SAMI para manutenção 56
Figura 10 – Estágios na busca da Manutenção de Classe Mundial 57
Figura 11 – Pilares do Sistema de Manutenção 60
Figura 12 – Modelo da estrutura organizacional da empresa A 62

Lista de Siglas
WSA - Wolrd Steel Association 10
ABRAMAM - Associação Brasileira de Manutenção 14
JUSE - Union of Japanese Scientist and Engineers 20
ASQL – American Society for Quality Control 23
TQC - Total Quality Control 37
TPM – Total Produtive