Relacionamento E Fidelização De Clientes

Retenção e fidelização Novas realidades de Marketing. Muitos lutam por “share” em mercados esgotados. Custa 5 vezes mais atrair um cliente novo do que manter um cliente antigo satisfeito.” Marketing Aula 2 Marketing de Relacionamento Retenção e fidelização Clientes atuais = oportunidade. Clientes novos = ? Trate clientes diferentes de formas diferentes. Retenção e fidelização O que é a satisfação para o cliente? É a sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho

FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS Como conquistar e manter clientes Marketing de Relacionamento Visa a orientar como utilizar as ferramentas do marketing de relacionamento para aumentar as vendas e fidelizar clientes. Público-alvo: empresários de micro e pequenas empresas e empreendedores. Conteúdo programático:…

MARKETING: BUSCANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA HOTELARIA Luciana Ávila Karam Graduanda do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: lucianakaram@zipmail.com Renato Nunes Lemos, Ms Professor de Marketing do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: renatolemos@pop.com.br Resumo Este trabalho tem por objetivo passar o conceito do Marketing de Relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona dentro da…

Getúlio Vargas RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO MARKETING Aula 2 Marketing de Relacionamento RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO Clientes atuais = oportunidade; Clientes novos = ?; Trate clientes diferentes de formas diferentes. Novas realidades de Marketing; Muitos lutam por “share” em mercados esgotados; “Custa 05 vezes mais atrair um cliente novo do que manter um cliente antigo satisfeito.” (KOTLER; ARMSTRONG) RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO O que é valor para o cliente? É a diferença…

bibliográfica é conhecer o conceito de marketing de relacionamento na capacitação e fidelização de clientes no mercado hoteleiro. Em relação a este mercado, o público alvo são consumidores que estão em busca de vantagens ou benefícios. As companhias hoteleiras devem alinhar suas ações para cativar e estimular seus clientes a utilizarem seus produtos e serviços, assim como conquistá-los a fim de criarem uma relação duradoura e por consequência sua fidelização. Esse trabalho mostra a…

Fundação Getúlio Vargas RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO MARKETING Aula 2 Marketing de Relacionamento RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO Clientes atuais = oportunidade; Clientes novos = ?; Trate clientes diferentes de formas diferentes. Novas realidades de Marketing; Muitos lutam por “share” em mercados esgotados; “Custa 05 vezes mais atrair um cliente novo do que manter um cliente antigo satisfeito.” (KOTLER; ARMSTRONG) RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO O que é valor para o…

pesquisa mercadológica sobre programas de fidelização de clientes utilizados em restaurantes na região de Belo Horizonte Belo Horizonte 1º Semestre de 2014 ZASE: Relatório de pesquisa mercadológica sobre programas de fidelização de clientes utilizados em restaurantes na região de Belo Horizonte Relatório de Pesquisa apresentado como requisito uma pesquisa mercadológica referente a programas de fidelização de clientes utilizados por restaurantes…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA INOVADORA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Autora: Greicy Kelly R. Fernandes Orientador: José F. Vianna RESUMO Este artigo tem como objetivo discutir a abordagem do marketing de relacionamento com enfoque no mercado veterinário. A metodologia utilizada foi o estudo de caso aplicado em uma clínica veterinária e pet shop de Campo Grande MS, com o intuito em manter o sigilo da empresa a clínica escolhida foi mencionada como Empresa A. O artigo…

FLUMINENSE A FIDELIZAÇAO DOS CLIENTES COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. ESTUDO DE CASO: LOJA ESTRELA AZUL BRUNA BRUM DE TOLEDO LETICIA KLEIN DE AVILA ROCHA VOLTA REDONDA/2009 FACULDADE SUL FLUMINENSE A FIDELIZAÇAO DOS CLIENTES COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS.

Administração do Relacionamento com Cliente FIDELIZAÇÃO Prof. Me. Carlos Guimarães - ARC 1 Fidelização “Programas de Fidelidade não lhe garantem fidelidade, e sim conhecimento. Fidelidade não pode ser comprada, só pode ser conquistada.” Staffan Ellinder Fidelização As estatísticas e as estimativas demonstram a força e o impacto econômico produzido por esses programas: • Existem cerca de 90 milhões de membros de programas de milhagem de companhia aéreas,…