Reclamações De Clientes Aviação Comercial

Constantino de Oliveira Júnior Constantino de Oliveira Júnior¹ também conhecido pelo apelido "Constantino Jr." é um empresário e automobilista brasileiro. Ele é atualmente o presidente do holding que controla a VARIG e a Gol Linhas Aéreas, empresas de aviação do Brasil, que pertencem ao pai Nenê. Fundou a Gol com investimento inicial de US$ 20 milhões e a empresa em pouco tempo já era vice-líder de mercado e teve o seu valor triplicado no faturamento. Em 2007 Constantino Júnior…

logístico que iniciou suas atividades em 1996, prestando serviços de logística de malotes, operacionalizando a recepção, triagem dos documentos, preparação dos malotes, expedição e transporte para as unidades de seus clientes. Em 1998, se credenciou junto ao Departamento de Aviação Civil (DAC) como agente de cargas aéreas, e passou a transportar malotes e encomendas urgentes para todo o Brasil. Nesse mesmo período, constituiu representantes em todas as capitais e principais cidades…

GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES A TECNOLOGIA USADA PARA AMPLIAR NEGÓCIOS. SOROCABA 2013 O cliente é a fonte principal de qualquer organização, pois são eles que fazem o negócio “girar”, evoluir cada vez mais. O cliente é a principal fonte de rendimento para as empresas. Com o passar dos tempos muitas mudanças aconteceram novas tecnologias foram surgindo gradativamente, a concorrência torna-se então cada vez mais acentuada, e assim os clientes podem escolher seus…

ATENDIMENTO AO CLIENTE GOL LINHAS AÉREAS INFORMAÇÕES BÁSICAS ATENDIMENTO AO CLIENTE GOL LINHAS AÉREAS TRABALHO DE ESTÁGIO INTRODUÇÃO O atendimento a clientes não significa apenas fazer ou ter produtos de alta qualidade, sendo esta uma parte importante do atendimento. As pessoas não querem produtos de má qualidade, elas os devolvem e passam a comprar em outro lugar. É preciso oferecer excelência aos clientes para cativá-los. O atendimento a clientes envolve todas as…

fundada em 3 de outubro de 1953, como resultado de uma campanha popular que durou sete anos. CNPJ: 33000167/0001-01. Endereço da sede: Av. República do Chile, n° 65, centro, Rio de Janeiro - RJ - Inscrição estadual n° 81.281.882 - Registro na junta comercial n° 31.436 - Data do Registro 20 de abril de 1954 - Como empresa de energia, a Petrobras atua com exploração e produção, refino, comercialização, transporte, petroquímica, distribuição de derivados, gás natural, energia elétrica,…

INSTALAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO - 12 - PERFIL POPULAÇÃO TAM - 14 - PERFIL POPULAÇÃO TAM – GRÁFICOS - 15 - ORGANOGRAMA - 16 - MISSÃO - VISÃO - CÓDIGO DE ÉTICA - 17 - SEGMENTO ECONÔMICO - 18 - CONCORRENTES - 19 - CLIENTES FINAIS - INFLUÊNCIAS EXTERNAS - POLÍTICA DE GESTÃO DE PESSOAS - SELEÇÃO - PERFIL COLABORADOR TAM - 20 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - REMUNERAÇÃO - CARREIRA INCENTIVOS - PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA - 21 - SERVIÇO E…

seu quadro de funcionários 187 pessoas entre pessoal administrativo, operacional, manutenção e tripulantes de aeronaves. Com sua estrutura devidamente adequada, atende todas as exigências e quesitos obrigatórios pelos Órgãos Governamentais e seus clientes mais exigentes. Possui helicópteros de grande porte modelo EC-225 até 19 passageiros e médio porte AW-139 e SK-76 até 15 passageiros, e há um projeto para a chegada de mais aeronaves modelo AW-149 sem previsão de chegada ao Basil. Como…

privado, pelos grandes players internacionais. Os aeroportos tornaram-se empresas complexas que requerem uma vasta gama de competências e habilidades de negócios para fazer face às necessidades dos clientes, tal como acontece nas outras indústrias. A desregulamentação dos mercados no sector da aviação tornou os aeroportos muito mais competitivos e permitiu o surgimento e desenvolvimento de estratégias de marketing inovadoras, proactivas e agressivas tão necessárias para a obtenção dos…

CASO SOUTHWEST AIRLINES Esta excepção à regra no mundo da aviação comercial norte-americana tem intrigado os especialistas de gestão - em meados dos anos 90, o guru Tom Peters considerou-a um "case study" (em NUTS! Southwest Airlines Crazy Recipe for Business and Personal Success, em co-autoria com Kevin e Jackie Freiberg), e agora Peter Cohan, um consultor e autor independente radicado em Boston, vai dedicar-lhe todo um capítulo no seu próximo livro Value Leadership. «O segredo,…

do convencional). No entanto, a TAM procura, na medida do possível, oferecer tarifas bastante competitivas para que, assim, consiga atingir todo o público usuário do transporte aéreo. Para atingir esse objetivo, a TAM conta com os acordos comerciais com as operadoras de turismo (vendas de passagens e fretamentos de aeronaves), acordos governamentais (descontos para funcionários do governo) e acordos com grandes empresas, entre outros. 3. A TAM HOJE O Grupo TAM atua no…