Questionário Sobre Crm

1 A incorporação de um sistema de CRM na prática gerencial em uma empresa prestadora de serviços da Serra Gaúcha RESUMO A prática do marketing de relacionamento vem ganhando espaço em empresas prestadoras de serviço, na busca por estreitar e consolidar suas relações com os seus clientes. Emerge, então, o CRM como alternativa para melhor identificar os clientes, e seus diferentes comportamentos de demanda e potencial, tornando mais eficaz a interação empresa-cliente,…

Questionário Revisão da tentativa 1 Parte superior do formulário Parte inferior do formulário Iniciado em segunda, 6 outubro 2014, 15:09 Completado em segunda, 6 outubro 2014, 15:15 Tempo empregado 5 minutos 50 segundos Question1 Sobre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou, em português, Planejamento dos Recursos Empresariais, assinale a alternativa correta: Escolher uma resposta. a. É a espinha dorsal das comunicações corporativas, reunindo soluções de…

tudo 03 2/13/04 3:45 PM Page 1 CRM SERIES C RM MARKETING 1 TO 1 ® 3a Edição – Revista e Ampliada R. Ferreira de Araújo, 202, 10º andar 05428-000 São Paulo – SP Tel: +55 (11) 3097-7610 Fax: +55 (11) 3816-4977 www.1to1.com.br tudo 03 2/13/04 3:45 PM Page 2 CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001-2004 Peppers & Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers & Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação…

verificou-se junto ao gestor da oriento consultoria e corretora de seguros o relacionamento com seus clientes, quanto à oferta dos produtos, sistema de monitoramento da carteira, treinamento dos clientes internos. Num segundo momento, realizou-se um questionário com clientes e funcionários, para verificar qual o nível de relacionamento com a Oriento consultoria e corretora de seguros, e se os produtos ofertados atendem as necessidades dos clientes. Com base nos resultados da…

entrega da segunda prévia do PAP os alunos devem: Implementar todas as correções da 1ª Prévia e Atendimento ao Módulo MO – Metodologia Organizacional Elaborar o Termo de Abertura do Projeto (Project Charter) com o máximo de informação possível sobre o projeto. As equipes irão compor as informações que foram trabalhadas em sala de aula até o momento da entrega da 1ª prévia. (Prof. responsável: Paulo Sampaio). Elaborar o Cronograma do projeto com os principais deliverables e…

questão de pesquisa: é possível 1 segmentar os participantes da pesquisa de acordo com os fatores técnicos, gerenciais e organizacionais do modelo de Stratman e Roth (2002)? A presente pesquisa se justifica por buscar ampliar o entendimento sobre a percepção das empresas que estão implantando sistemas de informação no Brasil quanto às melhorias obtidas na performance do negócio. Apesar de não ser possível afirmar que as melhorias percebidas são integralmente função da adoção…

fidelização e auxiliando nossos clientes na busca da excelência e do encantamento são alguns dos diferenciais da empresa. Especialista em CRM e que atua no mercado de relacionamento com clientes há mais de 20 anos, desenvolvendo trabalhos estratégicos na implementação e consultoria de processos para implantação e otimização de Contact Centers e de toda a cadeia que compõe o CRM (Customer Relationship Management). A Pluris Mídia concentra seu foco na qualidade, apoiando suas ações em…

para assim as demais concessionárias poderem direcionar seu foco a fim de obter maior lucro. Palavras chaves: Fidelização, Estratégias de marketing, Satisfação. Referencial teórico Nesta pesquisa utilizamos dados com base nas teorias de Kotler sobre a fidelização de clientes embasada no processo de decisão dos consumidores ao escolher determinada marca/produto automobilístico, seguido com a analise das estratégias de marketing utilizadas pelas respectivas empresas: Volkswagen com…

Sua equipe de vendas deve participar de feiras setoriais em que pode encontrar novas indicações, proporcionando assim, as ações táticas. Um planejamento estratégico é fundamental, pois fornece orientações a longo prazo para as pessoas que decidem sobre o destino da empresa. A tarefa seguinte, é a partir de entrevistas para identificar quais são os clientes efetivamente fidelizados, com motivação, capacidade e a oportunidade de comprar. Se tiver sucesso, a manutenção da fidelidade do…

2007 2 RESUMO . Este estudo teve como principal objetivo investigar qual a visão dos profissionais da clínica de hemodinâmica sobre a importância da família no cuidado, bem como as estratégias adotadas para proporcionar o envolvimento familiar no processo de cuidar. A pesquisa, de delineamento qualitativo, teve os dados coletados por meio de um questionário e de um roteiro de observação direta. Participou do estudo a equipe de enfermagem de um serviço especializado em cardiologia…