Questionario Sobre Satisfaçao

destacar por vários itens que formam um conjunto de fatores que interferem no desempenho do funcionários. A QVT assimila duas posições antagônicas: a reivindicação dos empregados quanto ao bem-estar e satisfação no trabalho; e, de interesse das organizações quanto aos seus efeitos potenciais sobre a produtividade e a qualidade. A gestão da qualidade total nas organizações depende fundamentalmente da otimização do potencial humano, isto é, depende de quão bem as pessoas se sentem…

COPOM. Adota-se a metodologia descritiva cumulada com a exploratória, com pesquisa de campo centrada na aplicação de questionários fechados para o público externo, com catalogação e classificação das chamadas recebidas durante o período de observação e análise do serviço, com uma abordagem quantitativa. Finalizando, encontraram-se resultados que permitiram inferências sobre a qualidade do serviço de backoffice, realizado pelo COPOM, tais quais, elevado índice de atendimentos de…

CLIMA ORGANIZACIONAL – UM ESTUDO SOBRE ASPECTOS MOTIVACIONAIS EM UMA REPARTIÇÃO PÚBLICA Resumo As empresas estão em constante mudança e para que possam mostrar um diferencial, devem estar atentas a essas mudanças. No centro dessas mudanças estão as pessoas desta organização, ou seja, os colaboradores. Motivar os colaboradores e diminuir os conflitos existentes dentro da organização é um objetivo que o gestor de pessoas deve ter em mente dentro da empresa. Cada pessoa da organização tem sua

MINAS GERAIS Graduação em Administração Pesquisa de marketing Satisfação dos clientes da empresa Seletro André Luís de Souza Glorilza de O. Silva Miranda Ilsa Mara Veloso Arcos 2011 André Luís de Souza Glorilza de O. Silva Miranda Ilsa Mara Veloso Pesquisa de marketing Satisfação dos clientes da empresa Seletro…

itens. No dia a dia, profissionais ficam em dúvida sobre a avaliação das variadas respostas do consumidor (como satisfação e lealdade). A cada projeto acadêmico têm de ir atrás de definições conceituais e operacionais, pedras angulares de modelos e teorias. Tais necessidades estarão, em boa parte, bem atendidas com esta obra.” VALTER AFONSO VIEIRA Desenvolver o conhecimento sobre mercados é o tema central deste livro, que apresenta escalas sobre respostas do consumidor e…

Orientador Marcello Chami Rollemberg Osasco 2010 Pesquisa qualitativa e quantitativa sobre a atitude dos estudantes universitários em relação à Publicidade Índice 1 Introdução 3 2 A Publicidade e os Meios Publicitários 4 3 Atitudes dos indivíduos face à Publicidade – Questionário administrado através da Internet 7 4 Atitudes dos indivíduos face à Publicidade e aos Meios de difusão publicitária – Questionário administrado pessoalmente 10 5 Atitudes positivas face à…

clientes, bem como a remessa de documentos para a contabilidade, para que seja feita a escrituração e o fechamento contábil, fornecendo informações dos custos de cada serviço executado no Estaleiro e dessa forma facilitando as decisões dos gerentes sobre os novos investimentos a serem feitos pela H. Dantas Estaleiro. A Gerência Administrativa e financeira recebe o apoio dos setores de Informática, Custos, Financeiro, Segurança do Trabalho, Contabilidade e Departamento Pessoal.…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ZAIRA REJANE GUTERREs MENEZES MARKETING E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA JÔ CALÇADOS E ACESSÓRIOS Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel

muito importante a ser atingida. O cliente que adquirir qualquer produto do seu interesse ele estará procurando uma satisfação latente onde sua motivação está de acordo com suas expectativas. Se esses produtos saciarem suas expectativas o consumidor estará cada vez mais seguro de que o produto que ele comprou é de alta qualidade. Esse trabalho tem como ponto principal o estudo da satisfação do cliente para saber se os clientes estão mesmos satisfeitos ao adquirir qualquer produto e…

1 VII SEMEAD ESTUDO DE CASO MARKETING SATISFAÇÃO DO CLIENTE NOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA SERCOMTEL CELULAR Autores: Silvio Roberto Stefano Professor orientador. Mestre em Administração. Docente da UNOPAR, UNICENTRO e FACULDADES GUARAPUAVA. sstefano@sercomtel.com.br Indalécio Aparecido da Silva Graduando de Administração da UNOPAR indalecio@correios.com.br 43-99414265 Jean Carlos Nani Graduando de Administração da UNOPAR jeannani@hotmail.com 43-99416108 Neuzeli de Oliveira Silva Graduando