Questionario Sobre Satisfaçao

(quem será pesquisado), quem aplicará a pesquisa, e quem será responsável por todo o processo. Alguns objetivos que podem vir a ser apresentados pela empresa: - avaliar a satisfação dos funcionários em relação à empresa; - determinar o grau de abertura da empresa para a implementação das mudanças; - avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto de alguma mudança (uma segunda pesquisa após a implementação das mudanças, por exemplo); - avaliar o quanto os valores…

1)____________________________ 12 6.2.2 Faixa etária (gráfico 2)______________________ 13 6.2.3 Renda (gráfico 3)___________________________ 14 6.2.4 Escolaridade (gráfico 4)______________________ 15 6.2.5 Residem no Rio de Janeiro? (gráfico 5)__________ 16 6.2.6 Satisfação no atendimento (gráfico 6)__________ 17 6.2.7 Rapidez no atendimento (gráfico 7)____________ 18 6.2.8 Portadores de necessidades especiais (gráfico 8)__ 19 6.2.9 Atendimento prioritário (gráfico…

Isabela Barros da Souza ORIENTADOR: Dalton Jose Texas ÁREA: Marketing TEMA DO TRABALHO : Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Empresa Finansys Softwares Financeiros OBJETIVO GERAL: Identificar a satisfação dos clientes dos softwares de gestão bancária desenvolvidos pela empresa Finansys. 1 INTRODUÇÃO Esta monografia tem como objetivo geral Identificar a satisfação dos clientes dos softwares de gestão bancária desenvolvidos pela empresa Finas. No Brasil e…

.....23 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 Ciclo de Serviço 9 Figura 2 Plano de Ação para Confiança 11 Figura 3 Plano de Ação para Valor Percebido 11 Figura 4 Plano de Ação para Qualidade Percebida 12 Figura 5 Plano de ação para Satisfação 12 Figura 6 Plano de Ação para Lealdade 1 12 Figura 7 Plano de Ação para Lealdade 2 13 Figura 8 Fidelidade Projetada 18 1 INTRODUÇÃO A população de animais de estimação no Brasil vem crescendo proporcionalmente ao número de…

UFRJ – UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO FACC – FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS TRABALHO DE ESTATÍSTICA I PESQUISA SOBRE ESTÁGIO ALUNOS: BRUNO CESAR IDELFONSO DA CRUZ CARLOS HENRIQUE DA SILVA CARLOS HENRIQUE DE AGUIAR FILHO MARIA IZABEL RAMOS TAVARES MYLLENA SANTOS FERREIRA 1 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO E OBJETIVO...................................................................................4 e 5 MÉTODO...................................................

Implantação do programa de QVT em uma empresa Implantar um programa de Qualidade de vida no Trabalho não é uma tarefa fácil.Embora o século XXI tenha traído um olhar sério da maioria das empresa sobre a responsabilidade social ,é quase instintiva em muitos casos, a percepção negativa.Comentários do tipo “é mais um modismo” ou “por que perder tempo e dinheiro com isso?”são frequentes quando executivos de são apresentados ao assunto. Por esse motivo,é necessário algum mecanismo de…

e externo de uma empresa, o marketing é interativo personalizando a relação com o cliente de um lado ouvindo e do outro orientando sobre assuntos que contribui para melhorar a qualidade gerando parcerias de troca buscando transformar usuários em clientes fieis e leais. 3 OBJETIVOS GERAL Este trabalho tem como objetivo identificar a satisfação dos clientes junto a LEC (serviços de informações cadastrais Ltda, de que forma é aplicada o marketing de relacionamento …

GERAL Identificar o grau de satisfação dos clientes da Auto Escola Taurus, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Levando em consideração uma relação de confiança e credibilidade com os seus clientes com base em suas sugestões e reclamações, a fim de corrigir erros futuros para atrair novos clientes e a fidelização do mesmo. 1.2 ESPECÍFICO - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; -…

CETEF- CENTRO TÉCNICO FLUMINENSE WAGNER DE OLIVEIRA ROCHA SALVADOR DA SILVA PEREIRA FILHO Avaliação do nível de satisfação dos clientes nas oficinas de Mecânica de Campos dos Goytacazes/RJ CAMPOS DOS GOYTACAZES 2012 1 WAGNER DE OLIVEIRA ROCHA SALVADOR DA SILVA PEREIRA FILHO Avaliação do nível de satisfação dos clientes nas oficinas de Mecânica de Campos dos Goytacazes/RJ Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Mecânica, Do Cetef- Centro técnico…

o conhecimento do aluno sobre a importância do setor de serviços para a economia brasileira. Segundo informações do SEBRAE um em cada dois empregos criados no Brasil em 2009 foi no setor de serviços. Ao todo, os serviços empregam mais de 13 milhões de pessoas quase tanto quanto os trabalhadores do comércio e da indústria somados. Leia as reportagens e pesquisas disponíveis nos links abaixo, que relatam sobre o setor de serviços, e escreva um texto de 20 a 30 linhas sobre o panorama brasileiro no