Questionario Sobre Satisfaçao

relação existente entre o endomarketing e a competitividade do Supermercado Columbia. Tratou-se de uma pesquisa de cunho descritivo e de caráter quantitativo e qualitativo quanto ao tratamento dos dados. Os instrumentos de pesquisa utilizados foram o questionário para funcionários e clientes e a entrevista estruturada para o proprietário da empresa. Os resultados comprovam que a empresa utiliza alguns instrumentos de endomarketing e isso afeta sim a competitividade da organização, mas…

UNIP – Universidade Paulista Trabalho Pesquisa de Mercado Cursos Superiores de Tecnologia Pesquisa de Satisfação Ibope Monitor Evolução São Paulo 2014 UNIP – Universidade Paulista Trabalho Pesquisa de Mercado Cursos Superiores de Tecnologia Pesquisa de Satisfação Ibope Monitor Evolução José Eduardo da Silva C19IJC-1 Luis Ricardo Felix de Morais C22BHJ-6 Curso superior tecnológico: Marketing 2º Semestre São Paulo 2014 Sumário

desafio em minha vida. À minha família pelo apoio constante e ilimitado para que fosse possível conquistar este título em minha vida. Aos professores da Escola de Administração da UFRGS pelo incansável desejo de transferir conhecimento, sobre os mais variados assuntos. A todos os colegas da CEEE-GT/ Canela pela cordialidade e aceitação em ser universo deste estudo, aos meus superiores, que desde o início, sempre me apoiaram e incentivaram para o sucesso desta…

FATORES LOGÍSTICOS QUE INTERFEREM NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DE FABRICAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE GASES INDUSTRIAIS E MEDICINAIS Resumo A finalidade deste trabalho é mostrar a importância da logística no que se refere à satisfação do cliente. Para tanto, será realizado um estudo de caso em uma empresa multinacional de produção e distribuição de gases industriais e medicinais, que efetua a distribuição dos produtos em todo o território nacional.…

Consórcio Intergestores Paraná Saúde, pelo acesso aos dados, entrevistas concedidas e ajuda na validação do questionário. À Carlos Alberto Preto, ex-presidente do COSEMS/PR, pelo apoio dispensado na etapa de coleta de dados junto aos secretários municipais de saúde do Paraná em 2001. À Arnaldo Bertone pela entrevista concedida. Aos secretários municipais de saúde pelo retorno dos questionários. À José dos Passos Neto, ex-presidente do CRF/PR, pelo acesso aos dados. Ao Programa de…

referentes a metas objetivos da empresa, conhecer os concorrentes e compreender os pontos fortes e fracos da organização, de forma a fazer um prognóstico que auxilie a empresa em estudo em seu processo de tomada de decisão. Foram aplicados 33 questionários no mês de setembro de 2011.Os resultados demonstraram que o item diversificação foi o item de maior importância para os entrevistados e conseqüentemente deve ser priorizado pela empresa. PALAVRAS-CHAVE: Estratégias, Plano de Marketing,

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Histórico da Organização 1.1. Missão, Visão e Valores 2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO ESTÁGIO 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 4. ANEXOS 4.1. ANEXO 1 – QUESTIONAMENTOS DE ACOMPANHAMENTO – ORIENTADOR DE CAMPO 4.2. ANEXO 2 – QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO – ALUNO 4.3. ANEXO 3 – DECLARAÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO CRONOGRAMA DE ESTÁGIO (atividades) CONTRATO DE ESTÁGIO (cópia) INTRODUÇÃO O Estágio foi realizado na Loja A…

empresa foram realizadas entrevistas semiestruturadas, análise de documentos internos, observação participante e aplicação de questionários para identificar a cultura organizacional e satisfação no trabalho, na etapa de fundamentação teórica alguns trabalhos trouxeram sua relevância sobre a temática discutida, a exemplo de Motta e Caldas (1997) que apresenta um estudo sobre a cultura é uma construção social, uma forma de satisfazer as necessidades, uma forma de adaptação de si, onde a…

Satisfação e Fidelização de Clientes em uma Revenda de Automóveis: O Excelente Atendimento como Base à Lealdade de Clientes Edsson Luis dos Santos Malta Felipe Dalla Santa Maiara de Cássia dos Santos Nunes Thiago de Souza Resumo Este trabalho trata da elaboração de um plano de fidelização, de forma que todas as informações sobre os clientes possam ser armazenadas no sistema da empresa, para que sejam utilizadas como ferramentas de marketing e vendas, buscando criar um elo entre…

cultura e sociedade; Comunicação e linguagem; Fundamentos e teoria organizacional]. Prof. Diana Maria Souza Amarante Valparaiso de Goiás 2014 INTRODUÇÃO O tema que será apresentado no desenvolvimento deste trabalho e sobre a importância da comunicação empresarial dentro das empresas que almejam manter e desenvolver e se sobressair de suas concorrentes, terá vários exemplos de teorias aplicadas dentro de empresas que aplicam à importância necessária a…