Questionario Sobre Satisfaçao

implementar soluções de melhoria continua nos aspetos que se revelem menos favoráveis. Paralelamente, o número de estudos académicos sobre esta temática também tem vindo a aumentar de uma forma significativa. Neste presente estudo pretendeu-se avaliar a qualidade dos serviços prestados no setor bancário português – Banca a Retalho. Nesse sentido, foi elaborado um questionário baseado na Escala SERVQUAL (cinco dimensões – Tangibilidade, Fiabilidade, Nível de Atendimento, Segurança e…

clima organizacional na opinião dos docentes de Psicologia de uma universidade do Estado de São Paulo. A amostra contou com 20 sujeitos sorteados de modo eqüiprobabilístico. Foram utilizados três instrumentos: Questionário de Identificação, Questionário de Clima Organizacional de Kolb e Questionário Descritivo de Clima Organizacional- OCDQ (Forma IV). Os resultados demonstraram que o papel da direção exerce influência na percepção docente. Os docentes avaliaram o clima do curso de…

CIÊNCIA E TECNOLOGIA SUDESTE DE MINAS GERAIS – CAMPUS MURIAÉ CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO SOBRE O CLIMA ORGANIZACIONAL NA HEVAN DIESEL LTDA MARCIANO CARLOS DE SOUZA MURIAÉ, MG NOVEMBRO, 2013 UM ESTUDO SOBRE O CLIMA ORGANIZACIONAL NA HEVAN DIESEL LTDA MARCIANO CARLOS DE SOUZA MURIAÉ, MG NOVEMBRO, 2013 MARCIANO CARLOS DE SOUZA UM ESTUDO SOBRE O CLIMA ORGANIZACIONAL NA HEVAN DIESEL LTDA Relatório de Estágio Curricular Supervisionado…

específicas 21 6. ANÁLISE DE RESULTADOS 22 Indicadores Institucionais 22 Indicadores Financeiros 22 Satisfação dos Utentes 22 Actividades específicas 23 7. INTERLIGAÇÃO COM OUTROS SERVIÇOS 24 Referenciação aos Cuidados Secundários e Rede Nacional de Cuidados Continuados 24 Articulação com o ACeS 25 8. DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE 26 Plano de Auditoria Interno 26 Satisfação de Utentes e Profissionais 27 Relatório de Actividades da USF Terras de Santa Maria 2012…

O presente trabalho tem como objetivo principal analisar os fatores que influenciam o relacionamento, a motivação e satisfação no desempenho dos servidores públicos. A metodologia da pesquisa é caracterizada pelo caráter descritivo, que se refere ao fato de ser influenciado pela variação do ambiente, explorando as informações adquiridas da aplicação. Foi aplicado um questionário contendo 25 perguntas sendo 21 questões fechadas e 4 abertas, dentre os resultados obtidos apontam que a…

melhor”. Ana Elisa afirma que com o funcionário bem há um estimulo à criatividade. “Eles vão começar a dar ideias, estarão sempre buscando um processo de melhoria para poderem se orgulhar da empresa em que trabalham”, conta. Segundo a gestora, a satisfação do colaborador faz com que ele se atente mais a detalhes, prestando atenção, por exemplo, na hora de colocar uma faixa, uma etiqueta ou um lacre. “Quando a empresa valoriza o profissional, ele se sente bem e passa isso para seu…

A satisfação dos utilizadores nos regimes E-learning e B-learning QUESTIONÁRIO O presente questionário, realizado no âmbito da Unidade Curricular de Fundamentos de Marketing e Estudos de Utilizadores de Informação, tem como objetivo avaliar o grau de satisfação dos discentes que utilizam os regimes de ensino à distância, nomeadamente, o E-learning e o B-learning. A sua participação neste estudo é voluntária, mas seria da maior importância obter a sua opinião nesta matéria, para que se…

GRAU DE SATISFAÇÃO COM A VIDA EM INDIVÍDUOS ASSISTIDOS PELO PROGRAMA DE SAÚDE DO IDOSO DA UNIDADE DE SAÚDE DA MARAMBAIA, EM BELÉM-PA. Você está sendo convidado a participar do projeto de pesquisa acima citado. O documento abaixo contém todas as informações necessárias sobre a pesquisa que estamos fazendo. Sua colaboração neste estudo será de muita importância para nós, mas se desistir a qualquer momento, isso não causará nenhum prejuízo a você. Eu,…

alcançar este objetivo foi feita, inicialmente, uma pesquisa bibliográfica a fim de dar fundamentação teórica e acadêmica ao tema. Em seguida foi realizada uma pesquisa de campo, utilizando-se questionários que foram respondidos por 42 clientes da empresa com a finalidade de identificar o grau de satisfação deles com os serviços da empresa. Após a análise dos dados coletados, chegou-se à conclusão de que há alguns aspectos na qualidade do atendimento que devem ser melhorados a fim de que…

........................................ 17 8 APÊNDICE 1 – QUESTIONÁRIO PARA LEVANTAMENTO DE DADOS...... 18 9 APÊNDICE 2 – SATISFAÇÃO COM AS ATIVIDADES EXERCIDAS ............ 19 RESUMO O artigo apresenta uma pesquisa qualitativa que utilizou como técnica a elaboração de questionários, com o objetivo de investigar o posicionamento no mercado de trabalho dos formandos de Ciências Contábeis. Foram aplicados dois questionários, o primeiro com o objetivo de identificar quando…