Questionários Qualidade No Atendimento

Farmácia do SUS, no município de Campestre vem desenvolvendo com base na Política Nacional de Humanização, assim como analisar a satisfação dos usuários que acessam os serviços disponibilizados pelos mesmos. O questionário que foi utilizado para o trabalho abordou questões relacionadas ao atendimento, organização, satisfação do usuário em relação a competência e compreensão do profissional, foram entrevistadas 50 usuários no ambiente da farmácia do SUS.…

... 12 5.2.4. Preenchimento do Questionário do Estudante...................................................... 12 5.2.5. Identificação do local de realização do Enade 2014 .............................................. 13 6. INDICAÇÃO DA NECESSIDADE E SOLICITAÇÃO DE ATENDIMENTO ESPECIAL ....................................13 7. ESTUDANTE EM SITUAÇÃO DE DUPLA GRADUAÇÃO .........................................................................14 8. QUESTIONÁRIO DO COORDENADOR DE CURSO ........

principal ferramenta para a capacitação e a sobrevivência do empreendedor brasileiro. Baseado em estudo de fundamentação teórica apresentada no projeto, proporemos os esforços que se concentram em disponibilizar um fluxo contínuo de informação de qualidade por meio de cursos, que integrados a métodos convencionais e a novas tecnologias, criam uma teia de conhecimento em favor das micro e pequenas empresas. Só a cultura do conhecimento e da valorização da informação pode assegurar ao…

diferencial é conseguido, fazendo com que as expectativas do cliente sejam sempre atendidas, melhorando, assim, a prestação da qualidade dos serviços oferecidos no setor de notas. Este estudo visou reconhecer melhorias que possam ser aplicadas no setor, propor novas estratégicas para a prestação dos serviços oferecidos pelo cartório estudado e mostrar a importância do estudo da qualidade dos serviços para a sobrevivência do mesmo no mercado. O estágio foi realizado no Cartório…

produtos de qualidade. Atendendo de segunda à sábado, de 07:30 às 17:30 hs, aposta em profissionais altamente qualificados e especializados no setor. A inovação é fundamental para o sucesso de qualquer empresa que pertença ao setor de materiais de construção. Para orientar esse processo, a pesquisa é essencial, diminuindo, assim, a possibilidades de insucesso. Como a Seletro é uma empresa comercial e visa pela satisfação do cliente, sempre busca pela melhoria no atendimento ao…

| DeVry FACULDADE BOA VIAGEM COORDENAÇÃO DE ENGENHARIA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO WALLISSON BARROS CUNHA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO CEARÁ COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL PRESTADO NA AGÊNCIA FORTALEZA DO BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS FORTALEZA - 2013 WALLISSON BARROS CUNHA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO CEARÁ COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL PRESTADO NA AGÊNCIA FORTALEZA DO BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS Artigo científico apresentado à…

adaptar-se as mudanças ocorridas no cenário competitivo mundial, é necessário que as empresas tenham acesso as estratégias do sistema produtivo, com a finalidade de competir, utilizando os recursos de redução de custos, tempo de entrega, qualidade no atendimento para gerar a satisfação dos clientes. Segundo CORRÊA, GIANESI E CAON (1999). Embora seja uma importante área de discussão gerencial, a empresa não existe para fazer seu planejamento e controle de produção, ou mesmo para fazer…

LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Ernani da Cunha Ferreira, M.Sc. ernani.ferreira@oi.com.br Stella Regina Reis da Costa, D.Sc. stellare@ig.com.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO A questão da qualidade é uma das principais preocupações dos empresários atualmente. Desta forma, as empresas do setor financeiro não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a começar com o…

necessidade de mensuração da qualidade dos serviços prestados para tomada de ações a fim de promover a satisfação dos clientes e fidelização dos mesmos à marca foram os principais fatores que incentivaram o presente trabalho. Diante de um mercado cada vez mais exigente e competitivo, mensurar a qualidade dos serviços prestados e ouvir a opinião dos clientes é de fundamental importância para a sobrevivência e desenvolvimento das organizações. No âmbito de analisar a qualidade dos serviços…