Humanização na Farmacia do sus de Campestre

FACULDADE PITÁGORAS

Marcela da Silva Franco de Souza

HUMANIZAÇÃO DA SAÚDE NA FARMÁCIA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE NO MUNCÍPIO DE CAMPESTRE – MG

Poços de Caldas
2014
Marcela da Silva Franco de Souza

HUMANIZAÇÃO DA SAÚDE NA FARMÁCIA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE NO MUNCÍPIO DE CAMPESTRE – MG

Orientador: Ms. Yula de Lima Merola.

Poços de Caldas
2014
RESUMO
Este estudo tem o intuito de descrever as ações que o profissional farmacêutico da Farmácia do SUS, no município de Campestre vem desenvolvendo com base na Política Nacional de Humanização, assim como analisar a satisfação dos usuários que acessam os serviços disponibilizados pelos mesmos. O questionário que foi utilizado para o trabalho abordou questões relacionadas ao atendimento, organização, satisfação do usuário em relação a competência e compreensão do profissional, foram entrevistadas 50 usuários no ambiente da farmácia do SUS.

ABSTRACT
This study aims to describe the actions that the pharmacist SUS Pharmacy in Campestre municipality has developed based on the National Humanization Policy and analyze the satisfaction of users who access the services provided by them. The questionnaire that was used for the work has addressed issues related to service, organization, user satisfaction with the skills and understanding of professional, we interviewed 50 members in the SUS pharmacy environment.

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.........................................................................6
2. MÉTODO.................................................................................8
3. RESULTADOS.........................................................................9
4. CONCLUSÃO.........................................................................10
5. REFERÊNCIAS......................................................................15

1.