Questionário Sobre Crm

RESUMO O presente trabalho discute a utilização de uma estratégia de negócios denominada Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ou simplesmente CRM, aborda desde seus conceitos fundamentais até sua forte influência na estratégia das empresas contemporâneas através da integração com o SFA (Sales Force Automation) e o Marketing Automation, demonstrando como identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com o cliente, além de indagar a aplicabilidade da ferramenta…

questão que tipos de informações são essas, como e quando buscá-las qual o prazo de resposta após entrega das informações enfim ao assumir a posição de alimentar o setor de crédito com dados a respeito da carteira de clientes, o comercial cria um questionário em relação a essa nova tarefa de auxilio ao setor de crédito. Já que começa uma nova visão, começa uma nova etapa entre os setores e o crédito passa a depender do trabalho de coleta de dados do comercial em contrapartida o…

___________ Seminário da Disciplina: Softwares CRM _________________________________________________________________________ 10/2014. ÍNDICE Capítulos : 1 - INTRODUÇÃO 3 2 - OBJETIVO 3 3 - desenvolvimento 4 O que é CRM O que o CRM pode realizar pela sua empresa Como se constitui o CRM Por que o CRM é importante O sucesso de um bom CRM Implementação do CRM A base de um sistema de CRM CRM o retorno do capital CRM no Brasil Software de CRM Artigo 1 – Todos por um Artigo 2 – Você…

meio da ferramenta SWOT propicia a base para definir 2 fatores determinantes e cruzá-los em quadrantes, supondo situações prováveis de ocorrência no porvir, sendo algumas reais, outras otimistas e pessimistas. CRM O Marketing de Relacionamento é também conhecido pela sigla CRM - em inglês "Customer Relationship Management" e significa Gerenciamento da relação com o Cliente. Não dá para não se preocupar com esta questão no mundo em que vivemos e não fazer esta investigação…

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 1 Um estudo sobre a fidelização de clientes a partir de estratégias de marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias Paula Fernanda Prado Pereira Fabrício César Bastos UNIBAN paulafernandaprado@yahoo.com.br PUC-SP fabricb@hotmail.com RESUMO: O objetivo geral do presente artigo foi verificar como as estratégias de Marketing de Relacionamento podem contribuir para o aumento do índice de…

Sumário MRP 7 ERP 7 TMS 7 Código de Barras 7 CRM 8 WMS 8 VMI 9 Edi/ECR 9 RFID 10 Tuton 11 HUB 11 Gráfico 1 Metalúrgica 11 Gráfico 2 Têxtil 13 Gráfico 3 E-commerce 13 Gráfico 4 Indústria Química 14 Gráfico 5 Equipamentos Odontológicos 14 Gráfico 6 Logística 15 Gráfico 7 Varejo 15 Gráfico 8 Hospitalar 16 Gráfico 9 Transporte 16 Gráfico 10 Tecnologia 17 Gráfico 11 Alimentos 17 Gráfico 12 Equipamentos (Motoserra) 18 Gráfico 13 Celulose 18…

(2001 p. 150) fidelidade é a “[...] decisão voluntária de um cliente de continuar prestigiando uma empresa específica durante um período prolongado”. O presente trabalho está embasado em pesquisa de campo e referencial teórico, procurando relatar sobre os fatores que agregam valor para o cliente, a satisfação do cliente, a fidelização do cliente, a importância do SIM (Sistema de Informação de Marketing) e, por fim, o pós-venda. Para a pesquisa de campo, a empresa escolhida como objeto de…

Ludimilla Sousa Naila Pereira Otávio Santiago Raiara Rabelo Thassia Coimbra RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo discorrer sobre uma das Áreas da Administração, que é a Logística dentro de um contexto de como ele pode ser um diferencial nas empresas sendo vista como uma vantagem competitiva. Estabelecendo o diálogo com a literatura existente sobre estas questões, procurando explicar os principais processos logísticos, conceituando-os e assim focando demonstrar o valor e…

CRM: A cultura de conhecer para fidelizar clientes Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Gestão Financeira e Controladoria da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Fortaleza 2014 1) TEMA CRM – A cultura de conhecer para fidelizar clientes 2) DELIMITAÇÃO DO TEMA CRM – Um estudo sobre a utilização da estratégia CRM para fidelização de clientes nas instituições

mais adequada, para apurar opiniões e interesses dos entrevistados. A coleta de dados ocorreu por meio do questionário com perguntas de múltipla escolha, contendo perguntas claras e objetivas. A pesquisa concluiu que para se criar fidelização e satisfação aos clientes, as estratégias e métodos a serem aplicados são os seguintes: Data Warehouse, Data Mining e Cross Sell. Palavras-Chave: CRM, Marketing, Estratégias de Relacionamento, Banco. ABSTRACT This work has the purpose of…