Qualidade E Serviços

LIVRE-ACESSO COMO FATOR DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA BIBLIOTECA E CENTROS DE INFORMAÇÃO. Como podemos observar, a qualidade, seja na criação de produtos ou na prestação de serviços se transformou no mais importante objetivo a ser alcançado pelas empresas como forma de se manterem no mercado. Fato este, que as bibliotecas também logo perceberam ser essencial para sua sobrevivência, afinal, cliente satisfeito é certeza da continuidade do negócio. Mas o que as…

ARTIGO ORIGINAL CONTROLE DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE MAMOGRAFIA NO MUNICÍPIO DE SALVADOR - ESTADO DA BAHIA: CONSIDERAÇÕES SOBRE O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO Maria Cristina Rodrigues Guilama Anisia Angélica Miyazakib Debra Vivien Lopesc Mª da Glória Limad Mª do Carmo Fernandeze Zorilda Maria dos Santosf Resumo O câncer é a segunda causa de morte entre mulheres brasileiras, sendo o câncer de mama o neoplasma mais freqüente na população feminina. O controle de qualidade da…

• Qualidade e Organização  Taylorismo: Taylorismo ou Administração cientifica e o modelo de administração desenvolvido elo engenheiro estadunidense Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915), que e considerado o ai da administração cientifica. Em relação ao desenvolvimento de pessoal e seus resultados objetivamente: acreditava que, oferecendo instruções sistemáticas e adequadas aos trabalhadores, ou seja, treinando-os, haveria possibilidade de fazê-los produzir mais e com melhor…

DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA PAULA GEZIELLE CONDACK CARDINOT TERESÓPOLIS NOVEMBRO, 2012 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA PAULA…

LETRAS DE CARUARU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Deyze Barbosa Silva Relatório Final de Estágio Supervisionado O desafio da qualidade no Atendimento no Serviço Público Caruaru - 2013 Deyze Barbosa Silva O desafio da qualidade no Atendimento no Serviço Público Relatório Final de Estágio Supervisionado apresentado à Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru – FAFICA, como…

2 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Cronologia dos principais eventos dos primórdios da administração11 Figura 2: Diferenças básicas entre a Gestão da Qualidade em ambiente industrial e desenvolvida em organizações de serviços e métodos. ................................. 33 Figura 3: Gráfico do sexo dos clientes ............................................................ 50 Figura 4: Gráfico da faixa etária dos clientes .................................................. 51 Figura 5: Gráfico

2 A IMPORTANCIA DAQUALIDADE A qualidade é muito importante em todas as empresas, indústrias, setores públicos e privados. Se a empresa não tem qualidade no seu serviço, produtos e colaboradores treinados e qualificados ela tende ir ao fracasso. Qualidade no principio era associado em produtos e serviços com durabilidade. Segundo Deming (1990), a qualidade, em termos de necessidades presentes e futuras do cliente, passou a ser imediatamente um assunto de todas as empresas em qualquer…

Assunto: A importância da qualidade no atendimento para o Marketing de serviços. A qualidade no atendimento ao cliente constitui um motivo constante de preocupação, uma vez que estes estão mais exigentes, desejando serviços com melhor atendimento, bons preços, isto resulta numa concorrência a cada dia mais acirrada. Um atendimento diferenciado ao cliente vem sendo a principal diferença entre as empresas, pois, somente com isso, os empresários estão conseguindo a conquista e…

que visem a redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para a sua promoção, proteção e recuperação”. A Lei Orgânica da Saúde, 8.080 de setembro de 1990, regulamenta o SUS e dispõe sobre a capacidade de resolução dos serviços em todos os níveis de assistência. Na mesma Lei (8.080) em seu Artigo 22, atribui que “Na prestação de serviços privados de assistência à saúde, serão observados os princípios éticos e as normas expedidas…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS CENTRO DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO QUALIDADE DO PRODUTO E SERVIÇOS Diego Lagreca Diego Gonzalez Rafaela R. Vieira Gabriel Evelyn Priscila C. Felisberto Petrópolis 2012 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS CENTRO DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO QUALIDADE DO PRODUTO E SERVIÇOS Trabalho apresentado ao Centro de Engenharia e Computação da Universidade Católica de Petrópolis com conclusões…