Qualidade Do Serviço Público

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE CAMPO GRANDE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ELIANE FERNANDES DE LIMA Valorização do servidor: Instrumento para a obtenção de uma Gestão de qualidade no DETRAN-MS. Campo Grande MS 2008 2 Valorização do Servidor: Instrumento para a obtenção de uma Gestão de qualidade no DETRAN-MS. Monografia apresentada como exigência parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, apresentada à Banca Examinadora da UNAES Centro Universitário de Campo…

Análise SWOT ..........................................................................................5 3. Descrição da Empresa ..........................................................................................6 4. Produtos e Serviços ..............................................................................................8 5. Plano Operacional .............................................................................................. 10 5.1. 5.2.…

Territorial Áreas do Conhecimento Ciências Sociais Aplicada Direito e Cidadania Resumo: A proposta do Curso de Serviço Social é de compromisso com a garantia de direitos sociais e com a democracia, que pretende ser alcançado através da busca de alterações nas relações sociais e construção de uma sociedade justa e digna. De acordo com a missão da UNISEPE, o curso de Serviço Social propõe atividades de estágio em conjunto com ações territorializadas por meio de projeto de…

SENAC - CAMPUS SANTO AMARO Implantando Escritório de Processo no Serviço Público. Volume 2, edição 1 23/05/2014 Interesses:  Gestão de Processos Implantando Escritório de Processos no Serviço Publico.  Escritório de Processos Implantar um escritório de processos é um ato inovador do ponto de vista da Gestão de Processo e Procedimentos. Justamente porque que está diretamente relacionado a mudança de cultura das organizações. O principal objetivo de um…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância FACNET Curso Superior Tecnologia em Gestão Pública Atividade Avaliativa Práticas Supervisionadas Disciplina: Gestão Urbana e de Serviços Públicos Prof: Rosimari Nome dos Acadêmicos e RAS: Ivo de Santana Almeida RA: 3316517404 Pedro Hélio Caetano Ribas RA: 3345566431 Francisco Evaldo S. Silva RA: 3364571968 Ivaneide de Araújo Lima RA: 2311278154 Jeannyne Bezerra Sales RA: 3373587669

Atendimento e Qualidade  Programa provisório Apostila 01 1. Introdução 1.1 Introdução à Administração 1.2 Noções de Teoria da Administração: planejamento, organização, direção e controle; Apostila 02 2. Ética e Cidadania nas Organizações 2.1 Princípios de Responsabilidade Socioambiental; Apostila 03 3. A Reforma e Revitalização do Estado; 4. Comunicação Institucional; 5. Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho Apostila 04 6. Atendimento de qualidade 7.O Atendimento…

prestação de serviços público? Discorra entre 20 e 30 linhas. Todo serviço público é regulamentado por leis e decretos que determinam a quem aquele serviço se destina, quem é o responsável por executá-lo, o que ele oferece, como deve funcionar, porém sempre que nos referimos ao serviço público, deparamos com um problema generalizado, um mal latente e evidente no recebimento da prestação do serviço, que resulta em má qualidade e, o que nega cumprimento ao Princípio da Eficiência. A…

específicos que queremos abordar. É importante definir os consumidores, pois nem todos se identificam com os produtos ou serviços de uma organização. Definindo o público alvo, pode-se direcionar o produto para atender as necessidades desses clientes. Para desenvolver o posicionamento, o fator mais importante é que se identifiquem os pontos que os clientes mais valorizam no produto ou serviço. Além disso, a empresa posicionará suas ofertas das seguintes maneiras: • Posicionamento…

CURSO TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS Disciplina: Metodologia em EAD Professor Msc. André Loiola Aula nº 1: Introdução ao Curso de Serviços Públicos Figura ilustrativa: Serviços Públicos. 1.1. A origem do serviço público A velocidade das mudanças da economia requer cursos na área de gestão que preparem os futuros profissionais para compreenderem os avanços científicos e tecnológicos e atuarem conforme as novas exigências do mercado. Atualmente os cursos de gestão ofertados para

........................................................................................................4 Missão, Visão e Valores...............................................................................................4 Mensurando a Qualidade.............................................................................................5 Futuro...........................................................................................................................6 Os…