Qualidade Do Serviço Público

ativamente dos mecanismos de Controle Social disponibilizados pelo governo, reflete-se sobre as possíveis razões que estimulam esse comportamento, e propõe-se um conjunto de ações continuadas que oriente a sociedade e o servidor público para garantir qualidade dos serviços prestados. Para atender essas necessidades, foram analisadas estratégias mais adequadas para a estruturação de projetos e programas de capacitação continuada que inclui além de gestão política e administrativa o…

INSTITUTO IMP PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA GRAZIELLA DA COSTA ZAIDEM CONSEQUÊNCIAS DAS PRÁTICAS ASSISTENCIALISTAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) NO SETOR PÚBLICO BRASÍLIA/DF 2012 GRAZIELLA DA COSTA ZAIDEM CONSEQUÊNCIAS DAS PRÁTICAS ASSISTENCIALISTAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) NO SETOR PÚBLICO Projeto apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de especialista em Gestão Pública do Instituto IMP. Orientadora: Profª

consumidores, muitas empresas ainda não usam mão dessa ferramenta. O presente trabalho busca analisar o plano de marketing da Empresa Fictícia S.A., uma empresa com sede em São Paulo que oferece soluções em tecnologia, primando pela qualidade e valor agregado dos produtos e serviços. O trabalho se propõe a verificar se o plano de marketing da referida empresa contém informações sobre os principais concorrentes, mercado alvo, as forças e vulnerabilidades da Fictícia S.A., bem como se os…

também dependerá da capacidade de governança de cada país e particularmente da qualidade do instrumento mais geral de ação coletiva com que eles contam: o Estado e sua administração pública. Em cada país, a capacidade do Estado depende, em primeiro lugar, de suas instituições políticas democráticas que asseguram o império da lei, garantem os direitos humanos, e torna legítimo o governo. Depende, em segundo lugar, da qualidade de suas políticas públicas, em especial de suas políticas…

A RESPONSABILIDADE DO PRESTADOR DE SERVIÇO PÚBLICO Á LUZ DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Evilane Rodrigues de Sousa 7º semestre do Curso de Direito Faculdade Paraiso - FAP Juazeiro do Norte-CE. RESUMO O presenta artigo, traz como abordagem principal a responsabilidade do prestador de serviço público à luz do Código de Defesa do Consumidor. Para atingir o objetivo principal, buscou-se a origem da norma consumerista e de serviço público, expondo suas principais finalidades, bem…

GESTÃO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO Qualidade Uma técnica usada para maximizar a geração de idéias provenientes de um grupo de pessoas, em que as idéias são geralmente relacionadas com as causas ou soluções de problemas, ou ainda direcionadas para a criação de novos produtos ou inovações. Ou pode ainda ser entendida como um atributo de produtos e serviços referindo ao que é feito pelas pessoas, ex: qualidade de um carro, serviços prestado num hospital,…

INTRODUÇÃO: A INSATISFAÇÃO NO TRANSPORTE PUBLICO O transporte publico e utilizado por muitas pessoas mais a população brasileira segue sofrendo com a falta de qualidade e organização do transporte público . A questão da mobilidade urbana nas grandes cidades brasileiras, que passa por incentivar o uso do transporte coletivo em vez do individual. Mas o problema vai muito além disso. Para a maioria das pessoas, não há escolha: o transporte público é a única alternativa de locomoção…

comercial. A responsabilidade pelos direitos autorais de textos e de imagens desta obra é da área técnica. Distribuição gratuita. ■2■ MENSAGEM A mobilidade urbana é uma das prioridades da pauta de planejamento das cidades modernas. Os gestores públicos precisam enfrentar o desafio de apresentar soluções para o tráfego de 3,5 milhões de novos veículos que, a cada ano, passam a circular pelas vias urbanas do país, além da frota atual de 75 milhões. A Lei 12.587/12, conhecida como Lei da…

de caso: gestão da qualidade nos serviços médico-hospitalares Colinas do Tocantins – TO 2013 AQUILES NETTO DE ARAÚJO SOUZA estudo de caso: gestão da qualidade nos serviços médico-hospitalares Trabalho apresentado ao Curso Bacharel em Sup. De Tec. em Gestão Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Gestão da Qualidade e…

de Serviços notariais de Quelimane: um olhar no contexto da Reforma do Sector Público (20062009) Monografia apresentada em comprimento parcial dos requisitos exigidos para obtenção de grau de licenciatura em Administração Pública na Universidade Eduardo Mondlane Autor: Chamusso dos Santos Supervisor: dr. Moisés Francisco Quissico Maputo, Fevereiro de 2011 Análise da eficácia e efectividade na prestação de Serviços notariais de Quelimane: um olhar no contexto da Reforma do Sector…