Qualidade Do Serviço Público

DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO PROFA. GLEICY KELLY CARVALHO EMPREENDEDORISMO GOVERNAMENTAL E NOVAS LIDERANÇAS NO SETOR PÚBLICO Empreendedor na iniciativa privada é tido como uma pessoa que vê oportunidades, potencializa uma nova realidade através de mudanças. Segundo Fernando Dolabela (2005), empreendedor “é alguém que sonha e busca transformar seu sonho em realidade”. Ser empreendedor não é a mesma coisa que ser empresário. Empresário é o dono da empresa, e através dela…

Vício do Produto e do Serviço no CDC 1.1 - Breve introdução A responsabilidade por vício do produto ou do serviço encontra-se disposta no CDC a partir do art. 18. Como veremos adiante, os vícios de qualidade ou quantidade dos produtos ou serviços contam com mecanismos reparatórios muito mais amplos, não recorrendo a fatores extrínsecos, que envolvem a apuração da culpa do fornecedor. Os componentes da relação de consumo são o consumidor, o fornecedor, o produto ou serviço, e o seu…

que envolvem serviços para o publico idoso e que necessariamente estão em defasagem ou ausentes no nosso cotidiano, o grupo decidiu se focar na preocupação com a saúde da terceira idade. Muitos projetos foram analisados e chegou-se a conclusão que o Subtema será um Delivery de Refeições (serviço de entrega de refeições prontas a domicilio) exclusivamente para os idosos, o qual iremos abordar sobre os tipos de alimentos que possam garantir a qualidade e manter a saúde desse nicho.…

eficácia e responsabilidade, além de equipamentos e profissionais de altíssima qualidade, a WQ tem como prioridades o bom atendimento e a plena satisfação de seus clientes. Essa forma de conduzir o negócio, buscando alcançar as necessidades de seus clientes de forma positiva ao prestar seus serviços, é um ponto imprescindível para o sucesso e a aceitação da WQ no mercado. Mercado este que é muito exigente, pois serviços deste tipo de escalão são exclusivos e muito procurados por…

A COMUNICAÇÃO EM SERVIÇOS NA ERA DA GLOBALIZAÇÃO A COMUNICAÇÃO DIGITAL E O SERVIÇO PERSONALIZADO: OPORTUNIDADES E LIMITAÇÕES COMUNICACIÓN EN SERVICIOS EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN LA COMUNICACIÓN DIGITAL Y EL SERVICIO PERSONALIZADO: OPORTUNIDADES Y LIMITACIONES COMMUNICATION IN SERVICES IN THE GLOBALIZATION ERA DIGITAL COMMUNICATION AND COSTUMIZED SERVICES: BENEFITS AND CONSTRAINTS AUTORA Anabela Ferreira Félix Mateus Investigadora FCT - Fundação para…

servidores do Serviço de Saúde Pública: 2.1- Questionário aos usuários; 2.1.2 - Questionário aos servidores; 2.2 – Demonstrativo dos dados levantados. 3 – Plano de melhorias: 3.1 – Introdução; 3.2 - Modelo de Gestão escolhido; 3.3 - Ponto de vista dos usuários; 3.4 - Ponto de vista dos servidores; 3.5 – Ações propostas. 4 – Conclusão; 5 - Referencias bibliográficas. INTRODUÇÃO Com o crescente aumento da população é necessário que os…

modelo de sociedade ao qual estamos inseridos, tornado-se cada vez mais necessária para a organização social. Dessa forma, compartilhar conhecimentos torna-se imprescindível para que se tenha sucesso na prestação de serviços que a empresa deseja investir, bem como a busca por qualidade para a satisfação do cliente. Assim sendo, ”o conhecimento é, portanto, um marco fundamental em termos de organização do trabalho e de processos de gestão, pois relativiza a dicotomia entre a concepção e…

a empresa Loca Car atua no ramo de locação de veículos de alta qualidade para outras empresas e pessoas físicas. O mercado de maior atuação é o da região nordeste, espeficamente em dois estados, sendo eles: Sergipe e Alagoas. Nesses vinte anos de atuação no mercado automobilísticos, creditamos nosso sucesso a dois fatores determinantes: A qualidade e economia indiscutível de nossos carros e a atualização constante dos nossos serviços. Sempre mantemos um olhar atento nos lançamentos…

Introdução O PBQP-H, Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, é um instrumento do Governo Federal para cumprimento dos compromissos firmados pelo Brasil quando da assinatura da Carta de Istambul (Conferência do Habitat II/1996). Visa apoiar o esforço brasileiro de modernização, por meio da melhoria da qualidade, do aumento da produtividade e redução de custos na construção habitacional. Fig. 1 – Situação típica de obra antes do PBQP-H A busca por esses…

BURITIRANA - TO. Jocilene Eterna Soares dos Santos Lacerda¹ Zilmene Santana Souza2 RESUMO O Saneamento Básico no Distrito de Buritirana no Município de Palmas –TO destina – se ao desenvolvimento de Políticas Públicas para a melhoria da qualidade de vida da população local, com o objetivo de estudar a gestão utilizada para desenvolver o saneamento das ruas e avenidas de acordo com as metas definidas pelo governo , foi avaliado o processo utilizado pelos gestores, suas…