Qualidade Do Marketing De Relacionamento

O Conceito de CRM Viabilizando o Marketing de Relacionamento para Competir em Tempo Real. Pela Professora Miriam Bretzke, Ph.D 1. Introdução Um dos conceitos chaves do marketing para competir em tempo real é o relacionamento um a um estressado até as últimas conseqüências para obter a fidelidade dos clientes através de uma experiência de marca positiva. Este artigo propõe apresentar sucintamente o que significa CRM (Customer Relationship Management) para o contexto dos negócios, os…

TRABALHO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING II Nos dias atuais e diante das mudanças que ocorrem constantemente no campo da comunicação, com o aumento da exigência por parte dos clientes e das inúmeras possibilidades que surgem nesse setor, destaca-se à necessidade de compreender o trabalho da comunicação de forma mais ampla. Kotler (1998, p. 620 e 621) aponta as principais etapas envolvidas no estabelecimento de um programa de marketing de relacionamento: Figura 01:Etapas…

estabelecer um relacionamento estável com os seus clientes, concebendo-os como os principais elementos para o alcance do sucesso da empresa. Baseada nos fundamentos de qualidade e focada no aprimoramento de seus produtos e serviços, a empresa que pretende se destacar, deverá se aproximar cada vez mais dos seus clientes, analisando as suas necessidades emergentes e os fatores que lhes agregam valor. Isso somente será possível se as organizações criarem um mecanismo de relacionamento com…

A excelência no relacionamento com o cliente é, junto à qualidade de execução, o fator mais relevante para a captação de projetos para empresas prestadoras de serviço. Para alcançar esta excelência no relacionamento, torna-se essencial a utilização de ferramentas e processos que buscam integrar o cliente à empresa. Foi com este intuito que a UFMG Consultoria Jr. (UCJ) buscou, após analisar as diferentes formas de Marketing aplicáveis, aprimorar as formas de interagir com os clientes, os…

FACULDADE DE TECNOLOGIA IBTA Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro LOPES BATISTA Rolf Mateus DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO Aplicação em um Bistrô de Alto Padrão SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2010 Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro LOPES BATISTA Rolf Mateus DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO Aplicação em um Bistrô de Alto Padrão Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada a Faculdade de Tecnologia IBTA para a obtenção…

3 O MARKETING DE RELACIONAMENTO O conceito de marketing de relacionamento é relativamente novo na Administração. Seu surgimento deu-se (segundo a maioria dos autores) a partir da década de 1990 e, em função disso, os conceitos relativos ao marketing de relacionamento ainda não são muito conhecidos. 3 Inicialmente, o marketing de relacionamento dizia respeito apenas ao desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais, ou seja, outras empresas. O chamado…

Plano de carreira e extinção de cargo 40 Marketing Pessoal 49 Gestão de Pessoas: O Desempenho Humano nas Organizações 60 Gestão de Pessoas 40 MUSICA E PROPAGANDA 60 Comunicação interna em polos diferentes em um projeto social 51 A política Tupiniquim sob a ótica dos traços das charges 42 MARKETING DIRETO 53 DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE UMA EMPRESA DE ROUPA 53 Os fatos midiáticos podem ser transformados em espetáculo? 39 A…

MARKETING DE VENDAS: UM ESTUDO A PARTIR DAS ESTRATÉGIAS DA EMPRESA MARCOS PINHEIRO ME. Mariléia de Fátima Correa Andrei Sevegnani Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Administração (ADG0841) – Estágio 12/04/2013 RESUMO O marketing encerra um importante aliado das empresas no atual cenário econômico frente o desafio de melhorar seus resultados. Em virtude disso, também no âmbito acadêmico tem surgido interesse no marketing, onde inúmeras pesquisas buscam…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SOFTWARE DE CRM: ESTUDO DE CASO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS Relationship marketing and CRM software: A case study in a car dealer Envio 28.09.09 / Aceite 10.12.09 Guilherme Olkoski1 Regina Uster2 Licione Marques3 Jaqueline Silva4 Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho…

FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E EDUCAÇÃO – FAESA FACULDADES INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MURILO MARCHETTE GESTÃO DE CLIENTES – MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM VITÓRIA 2013 MURILO MARCHETTE GESTÃO DE CLIENTES – MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Trabalho Acadêmico do Curso de Graduação em Sistemas de Informação apresentado às Faculdades Integradas Espírito-santenses, como parte das exigências da disciplina Gestão Organizacional e de Processos sob…