Qualidade De Vida Setor Call Center

mesma apresentou um grande crescimento nos últimos anos. Todos esses fatores favorecem ainda mais para o sucesso da empresa. No projeto criado a empresa contara com funcionários com grande experiência e que se destacaram em outros negócios devido a qualidades como organização, amor pelo trabalho e saber lidar com decisões difíceis. Para que possa crescer contara inicialmente com vários profissionais entre eles, gerente geral, gerente financeiro, gerente administrativo entre outros…

operacional em todas as áreas funcionais. Suas principais atividades são desenvolver e programar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção, internet e call center. O estudo realizado teve como principal objetivo para este capítulo o entendimento do funcionamento da empresa, para que pudéssemos caracterizá-la de forma consistente e condizente com sua realidade. …

em conjunto, a venda de Consórcios. Possui serviço de seguro para inúmeras ocasiões, produtos ou serviços próprios, sem custos para o proprietário. Desde Seguro de Vida e Acidentes Pessoais, à Seguro Incêndio e Roubos. Serviço de Garantia de até seis meses de aluguel, mesmo com inadimplência. Além de apresentar qualidade, confiança e credibilidade nos serviços e produtos ofertados pela empresa, por ter experiência e força no mercado. DISTRIBUIÇÕES SETORIAIS 1.…

BIBLIOGRÁFICA..............................................................................27 1. Introdução A OdontoPrev foi criada há 21 anos por um grupo de cirurgiões dentistas com o objetivo de oferecer serviço de alta qualidade em saúde bucal, sendo uma empresa de capital aberto, a OdontoPrev é a líder em planos odontológicos na América Latina, com mais de 6 milhões de beneficiários. A organização tem como foco a atuação de forma social e ambiental…

passo que os serviços não têm materialidade, e consistem numa obrigação de fazer. Relatório dos Aspectos Legais da Empresa Nome da Empresa: Contato Contact Center Local: R. Bahia, 2054, B. Monte Castelo, Campo Grande-MS Segmento de atuação: Call Center Porte: Microempresa Missão e Valores: Fornecer produtos e serviços com qualidade Produtos comercializados: Tv por Assinatura (Sky) e Internet (Vivo) Público alvo: Geral Número de funcionários: 35 Nome e cargo do contato da…

Introdução: A Datamétrica é uma empresa atuante na área de Call Center e tecnológica e busca nesse mundo global a atuação de jovens talentos. Utilizando de vários recursos para interação das pessoas, dos clientes e seus funcionários. A comunicação prioriza a informação, padronizando todo conhecimento sendo ela interna ou externa. Isso facilita nos ruídos, na área visual e online. Aproveitando ao máximo seus meios de comunicação como: Revistas, Intranet e Quadros de avisos. Sendo…

uma vez visitaram seu negócio;  Clientes eventuais: pessoas que adquiriram algum produto ou serviço de seu negócio;  Clientes regulares: pessoas que com regularidade adquirem seus produtos;  Defensores: pessoas que defendem e elogiam a qualidade de seu negócio. 2.3.2 Cliente Pessoal Eles são importantes na seguinte definição: são quaisquer pessoas que esperam por algum serviço, atendimento ou alguma coisa por parte das empresas. A realização pessoal é o resultado de manter…

na última década e pode ser definido como a qualidade que possui a pessoa que está adequada com as exigências do mercado de trabalho. Em outras palavras, quanto mais suas habilidades se aproximarem do perfil profissional exigido pelos novos tempos, maiores serão as chances no mercado de trabalho; ou seja, maior será sua empregabilidade. A tendência deste início de século não é ter mais um emprego para toda vida, mas sim, se tomar empregável para toda vida. Toda pessoa deve concentrar-se…

mudando as estratégias, de acordo com as situações. • Correr Riscos Calculados - Dispor-se a assumir desafios ou riscos moderados e responder pessoalmente por eles. • Exigência de Qualidade e Eficiência - Decidir que fará sempre mais e melhor, buscando satisfazer ou superar as expectativas de prazos e padrões de qualidade. • Comprometimento - Fazer sacrifícios pessoais, despender esforços extras para completar uma tarefa; colaborar com os subordinados e, até mesmo, assumir o lugar…

ação. 2. PROBLEMATICA 2.1. Objetivo Geral Avaliar a política organizacional da empresa PROLIFE. em sociedades comerciais e civis, controla a maior operadora de serviços de contact center do Brasil, a TNL Contax S/A. Criada em 2000, hoje especialista em desenhar, implementar e operar contact centers complexos, desenvolvidos para atender as necessidades específicas requeridas nos negócios de cada um de seus clientes, com atuação de destaque em quatro produtos principais: Serviço…