Qualidade De Vida No Teleatendimento

TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Brasília- DF Agosto - 2013 TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING…

massa são de entulho, os demais eram compostos por lixo domiciliar, comercial, hospitalar, material de poda e varrição. Os fatores que determinam esse desperdício, podem ser descritos como: insuficiência de definição em projetos; ausência de qualidade nos materiais e componentes de construção ofertados ao mercado; ausência de procedimentos e mecanismos de controle na execução, que acabam provocando: perda na estocagem e transporte em canteiro; carência de controle geométrico;…

– racionalização, negação e compensação – e da mobilização subjetiva. Futuras pesquisas devem ser realizadas para confirmar e aprofundar esses achados. Palavras-chave Prazer-sofrimento. Saúde. Riscos de adoecimento. Estratégias de mediação. Teleatendimento. Abstract Based on the framework of the psychodynamics, the study investigates the dynamics between the organization of work, the strategies of confrontation to the suffering and the damages caused by work on telemarketers of victims…

ênfase à parte da Análise Ergonômica de Trabalho. 3. Agora acesso o link abaixo e faça a leitura do anexo II da NR – 17 que fala do trabalho em teleatendimento. http://www.guiatrabalhista.com.br/legislacao/nr/nr17.htm 4. De acordo com o material estudado nesta competência, realize uma análise ergonômica de trabalho (AET) de um setor imaginário de teleatendimento. 5. Atenção nas etapas de análise de demanda, análise da tarefa, análise da atividade, diagnóstico e recomendações. 6. O seu…

trabalha, para saber se na fonte de seu sustento não se encontra a causa de sua enfermidade.” Bernardino Ramazzini- século XVII RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar índices de absenteísmo-doença entre profissionais operadores de teleatendimento de empresa no ramo de previdência e assistência a saúde durante o período de 11/2008 a 11/2009. Foram obtidos junto à seção de Recursos Humanos, dados de assiduidade de 280 trabalhadores de Call Center , e calculados os índices de…

seguidas pelas companhias de planos exclusivamente odontológicos com 18%, além das seguradoras de saúde (caso da SulAmerica) com 12%, e os planos de auto-gestão com 9%. Hoje já são mais de 5.2 milhões de clientes que confiam na qualidade dos nossos serviços e que colocam suas vidas em nossas mãos. ESTRATÉGIA: Percebemos que existe um ponto fraco nos planos da SulAmerica, que podemos explorar. O beneficiário tem a opção de ir aos credenciados de sua escolha e conseguir reembolso…

objetivo avaliar o nível de produtividade alcançado , o grau de satisfação alcançado pelas partes envolvidas no processo e as novas tendências de mercado na área de recursos humanos. A saúde e o bem-estar dos adultos, que passam boa parte de sua vida no trabalho, melhoram quando estes podem trabalhar em horários flexíveis, segundo um estudo publicado nesta terça-feira na revista "Journal of Health and Social Behavior". Liderado por Phyllis Moen, do Departamento de Sociologia da…

muitas vezes levando o indiv´ıduo que o desenvolve, ao desinteresse e falta de est´ımulos para sua realizac¸ ˜ao. ´E preciso ressaltar que, por menor que seja, sempre h´a utilizac¸ ˜ao de carga mental para que o trabalho seja executado com qualidade. Qualidade esta, que pode ser comprometida se o ambiente n˜ao for adequado podendo causar problemas visuais, posturais e musculares [MACIEL 1985] [PARAGUAY 1987]. Enfocando os problemas posturais, esses podem ser ocasionados pelo…

Não se pode fazer nenhuma afirmativa quanto à responsabilização do trabalho pelo adoecimento do trabalhador, já que é muito difícil distinguir se um problema psíquico depende do trabalho ou da personalidade e das condições de vida do trabalhador. b. A qualidade de vida no trabalho também está relacionada à capacidade do trabalhador de satisfazer apenas suas necessidades pessoais. c. Está explícito que o texto pretende apresentar e discutir apenas os aspectos relacionados ao…

ITAQUAQUECETUBA 2013 FICHA CATALOGRÁFICA ALINE GRANDIZOLI ELISANA PAULA SOUZA Fernanda almeida sales RENAN ARAÚJO DE SOUZA RICARDO DE LIMA PEREIRA ROSILENE MOREIRA DA SILVA ERGONOMIA EM EMPRESAS DE TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING ETEC ITAQUAQUECETUBA 00 DE DEZEMBRO DE 2013 BANCA EXAMINADORA __________________________. _________________________. _________________________ _________________________ DEDICATÓRIA