Práticas E Sugestões De Melhoria Na Qualidade Dos Serviço

Administração Disciplina: Metodologia de Pesquisa Conhecendo Mais Sugestões de Temas para Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Administração MARKETING • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Pesquisa de Satisfação de Clientes Pesquisa de Potencial de Mercado Pesquisa de Perfil de Público Alvo. Pesquisa de Comportamento de Compra Plano de Marketing Plano de Comunicação Plano de Vendas Qualidade em Serviços Comportamento do consumidor Necessidades e desejos de…

............................................ 7 2.1 DO ESTAGIO............................................... 7 2.2 DO RELATÓRIO........................................... 7 3 DESENVOLVIMENTO.................................. 8 4 SUGESTÕES DE MELHORIA........................ 11 5 CONCLUSÃO.............................................. 12 6 AGRADECIMENTOS..................................... 13 7 VISITAS TÉCNICAS....................................... 14 APRESENTAÇÃO

PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS LIMEIRA 2012 ADRIENE FERNANDA SEVERINO CAPUTO AMANDA HELOISE MACEDO CAMPOS ARTHUR ZOTTI MILENA DATRINO TATIANE DA CUNHA SILVA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Orientador: Profº Wagner Fróes…

assunto. Com o objetivo de avaliar se a empresa Corpo em Forma, uma academia, desempenha de maneira satisfatória a atividade de fidelizar o cliente, foi realizada essa pesquisa e análise. Ao final desse documento, serão sugeridas oportunidades de melhorias para solucionar eventuais problemas e aperfeiçoar os processos já realizados. A organização Corpo em Forma, que tem como razão social “Academia Tórax Ltda. – Me”, desempenha a atividade de condicionamento físico para consumidores com…

QUEM FOI DEMING? - W. Edwards Deming (O Pai Da Qualidade); - Nasceu em 14 de outubro de 1900 em Sioux City, Iowa; - Em 1921 licenciou-se em Física, na Universidade do Wyoming; - Em 1928, doutorou-se em Matemática pela Yale University; - Trabalhou no Census Bureau dos Estados Unidos, durante a Segunda Guerra Mundial; - Em 1950, foi convidado para dirigir ações de formação em estatística e controle de qualidade no Japão; - Em 1986, Reagan atribuiu-lhe a National Medal of…

sua função e exerce-a com segurança devido a seu amplo conhecimento técnico e teórico. É capaz de orientar outras pessoas da mesma função devido ao seu conhecimento. Não necessita de acompanhamento. Consegue transpor seu conhecimento teórico para a prática. ( ) Possui conhecimento necessário ao seu cargo, que o permite exercer sua função de forma satisfatória. Eventualmente necessita de algum acompanhamento, conseguindo realizar suas tarefas de forma autônoma. ( ) Possui…

1. APRESENTAÇÃO: Este trabalho visa apresentar o resultado de uma pesquisa realizada na Prefeitura Municipal de Salvador, onde foi analisado o Processo de Gestão de Pessoas, visando buscar experiências inovadoras a fim de apresentar sugestões de melhorias na área buscando a excelência nas organizações públicas e municipais. 2. INTRODUÇÃO: No cenário comtemporâneo de uma economia globalizada, uma organização luta uma renhida guerra em duas frentes: na primeira, a conquista de…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. VISÃO DOS AUTORES FUNDAMENTAIS 3 3. SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 3.1. NORMA SERIE ISO 9000 5 3.2. TQM - “Total Quality Management” 6 4. Subsistemas do Sistema de Qualidade: 7 4.1. Programa 5S 7 4.2. TPM – Manutenção da produção total 8 4.3. Sistema de Sugestões: 9 4.4. CCQ 10 4.5 Metodologias de Solução de Problemas 12 5. Sistemas de Gestão Ambiental, de Segurança e Saúde Ocupacional 14 6. Proposta de um Sistema…

INTRODUÇÃO A grande preocupação das empresas em geral é produzir bens e serviços visando alcançar rendimentos que suportem seus custos e gerem lucros aos investidores. Com o passar dos tempos essas empresas precisaram se preocupar com os interesses de seus consumidores e do mercado, passaram a pesquisar a rentabilidade de cada segmento, produto e público alvo. Hoje nos deparamos com empresas que abriram um leque de segmentos e especificações de seus produtos em um mesmo mercado devido…

CIÊNCIAS CONTÁBEIS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo de caso da Pizzaria e Chopperia Hippo Pizza ASSIS 2013 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo de caso da Pizzaria e Chopperia Hippo Pizza Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada…