Programa 14 Pontos De Deming

o pai do controle estatístico da qualidade. Fundiu conceitos estatisticos em método gráfico de fácil utilização. “estudioso” do ciclo PDCA (começou). William Edwards Deming (1900-1993) Norte-Americano seguidor de Shewhart, estudioso do ciclo PDCA. pai do controle da qualidade no japão Maior contribuição: 14 pontos de Deming Joseph M. Juran (1904-2008) Primeiro a abordar custos da qualidade, classificando-os em três categorias: falhas, prevenção e avaliação. Propôs ainda a…

seres vivos. Para se manter viva, precisa ter seus sistemas em perfeito funcionamento. Se uma empresa trabalhar como um ser vivo, será tão eficiente e perfeita como ele. GESTÃO DA QUALIDADE COMO IMPLEMENTAR UM PROGRAMA DE QUALIDADE ? • Para a implantação de um programa de Qualidade é necessário que a organização submeta suas atividades a um processo de padronização. • É necessário que cada uma das atividades que que compõem as etapas de construção do produto ou…

execução, foi possível fazer a correlação dos defeitos já mencionados, e a partir disso chegar aos diversos Itens de Controle e Itens de 49 Verificação. Esta relação de causa e efeito esta demonstrada nos quadros supracitados com a discriminação de todos pontos a serem observados e monitorados pela empresa de maneira a garantir a qualidade do respectivo processo produtivo e a conseqüente qualidade buscada pela empresa. Nesta pesquisa, foi aplicada a “Teoria de Pareto” utilizando apenas…

ISO 9000:2000 12 1.5 Certificação de uma empresa; passo a passo 13 1.6 Normas ISO 14000 14 1.7 Prevenção da Poluição 16 Avaliação de conhecimentos 20 Correcção 22 Bibliografia 24 Conclusão 25 OBJECTIVOS 1. Identificar as fases da evolução da qualidade ao longo do tempo. 2. Perceber e enunciar o conceito de qualidade segundo vários autores (Deming, Crosby, Juran). 3. Enunciar o conceito de qualidade segundo a norma ISO…

2. ORIGENS DE TQM A noção de administração da qualidade total foi introduzida por Feigenbaum, em 1957. Mais recentemente, tem sido desenvolvida através de várias abordagens amplamente conhecidas, introduzidas por vários “gurus da qualidade”, como Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi e Crosby. Assim, conhecer as origens de TQM é importante para entender as contribuições desses pioneiros da qualidade. 3. GURUS DA QUALIDADE 3.1 ARMAND FEIGEBAUM: Armand Feigebaum fazia o doutorado no…

deficiências nos produtos e serviços compreendem as falhas no cumprimento das especificações. Aviões que atrasam, prazos de entrega não respeitados, produtos que quebram na primeira vez. Quanto menor o número de falhas, mais alta é a qualidade do ponto de vista da ausência de deficiências.ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com • 13. QUALIDADE DEFINIÇÕES DE QUALIDADE Qualidade significa o melhor que se pode fazer, o padrão mais elevado de Excelência desempenho.…

além das ferramentasestatísticas, incluindo conceitos, habilidades e técnicas gerenciais.Os quatro principais movimentos que compõe esta era são: A quantificação doscustos da qualidade; controle total da qualidade; As técnicas de confiabilidade; programa Zero Defeitos de P. Crosby. 1.1.4 A 4ª Era: da Gestão da Qualidade Total: Gestão Estratégica da Qualidade(Total Quality Management -TQM)Esta Era teve inicio a partir da invasão no mercado americano dos produtos japoneses de alta…

1952 trabalhou como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o famoso conceito de "zero defeitos". Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou durante 14 anos. Em 1979 fundou a Philip Crosby Associates e lançou a sua famosa obra Quality is Free, um verdadeiro clássico da qualidade que vendeu mais de 2,5 milhões de cópias e foi traduzido para 15 línguas. Em 1991 criou a empresa de formação…

desenvolvimento do moderno gerenciamento da qualidade. 1.1.1 Dr. W Edwards Deming Foi para o Japão depois da Segunda Guerra Mundial (1950-1951) para ajudar a melhorar a produtividade e a qualidade. A mensagem de Deming para os japoneses era “melhorar a qualidade diminuirá despesas enquanto aumenta a produtividade e o mercado”. Década de 80 – Estados Unidos solicitaram ajuda para seus programas de controle de qualidade. Prêmio Deming em sua homenagem – grande influência do…

conhece as marcas destes empresários: Nikon, Sony, Toyota, Yamaha, Honda, entre outras, que se tornaram sinônimos ou benchmarking de qualidade. O Japão perdeu a guerra militar, mas tem ganhado a guerra econômica de maneira absolutamente notável, a ponto de muitas nações e empresas ocidentais buscarem ansiosamente copiar o modelo japonês. Tentativa esta infrutífera para muitos países que não conseguiam perceber o invisível na sociedade organizacional japonesa. Fatores quanto a…