Programa 14 Pontos De Deming

sócio-econômicos estão diminuindo, cada vez mais os clientes estão buscando produtos e serviços com qualidade e as empresas têm que se adequar a este cenário eliminado atividades que não agregam valor, oferecendo produtos com qualidade e valor reduzido. Segundo Deming a qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente. A qualidade é,assim, um termo relativo que vai mudando de significado á medida que as necessidades dos clientes evoluem. Para corresponder ou…

mais da satisfação do consumidor e distanciando-se da visão, até então predominante, de "perfeição técnica". As definições de qualidade dos principais teóricos da área eram praticamente iguais e seguiam a mesma tônica de satisfação do consumidor: DEMING (1950): qualidade de produto como a máxima utilidade para o consumidor. FEIGENBAUM (1951): qualidade como o perfeito contentamento do usuário. JURAN (1954): qualidade como a satisfação das necessidades do cliente. ISHIKAWA…

tempo? 5 3.1.1 Conceito de Qualidade 5 3.1.2 Alteração da qualidade ao longo do tempo 6 3.2 O QUE É GESTÃO DE QUALIDADECOMO FOI SUA EVOLUÇÃO? 7 3.3 QUAIS FORAM OS PRINCIPAIS “GURUS” DA QUALIDADE? 7 3.3.1 Walter A. Shewhart 8 3.3.2 William Edwards Deming 8 3.3.3 Joseph M 8 3.3.4 Armand Feigenbaum 9 3.3.5 Philip B. Crosby 9 3.3.6 Kaoru Ishikawa 9 3.3.7 Genichi Taguchi 9 3.3.8 David A. Garvin 9 3.4 QUAIS OS OITO PRINCIPIO DE QUALIDADE? 10 3.4.1 Foco no Cliente 10 3.4.2 Liderança 10 3.4.3…

Controle Estatístico do Processo, o qual era capaz de medir as diversas variáveis no sistema produtivo. Ele também desenvolveu o tão conhecido PDCA – Plan, Do, Check, Action – técnica que ficou conhecida como Ciclo Deming de Qualidade. O engenheiro William Edwards Deming criou os 14 célebres pontos que influenciam a Gestão de qualidade até os dias de hoje: 1. Constância de propósitos de melhoria de produtos e serviços para tornar-se competitivo, permanecer no mercado e criar empregos; 2.…

Curitiba 2011 Sumário 1. INTRODUÇÃO 3 2. DEMING 3 3. PDCA 5 4. METODOLOGIA DE PHILIP CROSBY 6 5. SIX SIGMA 7 6. PRINCÍPIO DE PARETO 8 7. DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO (ISHIKAWA) 9 8. FMEA 11 9. TEORIA DE MASLOW 11 10. TEORIA DE HERZBERG 12 11. TEORIA DE MC GREGOR 13 12. TQM 14 13. RELAÇÃO ENTRE TQM E AS TEORIAS DE MASLOW, HERZBERG E MC GREGOR 15 14. REFERÊNCIAS 16 15. 1 - INTRODUÇÃO Esse trabalho tem o

2009 SUMÁRIO nome 2 1 INTRODUÇÃO 4 1 KAIZEN 4 1.1 Introdução 5 1.2 Sistema Kaizen 5 1.3 Sistema Toyota de Produção (STP) 7 1.4 Considerações finais 8 2 DEMING 8 2.2 Os 14 princípios de Deming 10 3 Gestão da Qualidade Total (GQT) 13 4 JURAN 14 4.1 O diagrama da trilogia 15 5 REENGENHARIA 16 5.1 Melhorando os Processos 19 5.2 Os Princípios da RPE 19 5.3 O que há de diferente na Reengenharia? 20 5.4 Características Gerais…

Considerações iniciais sobre Qualidade ................................................................................ 6 UNIDADE I – Broinstorming, Programa 5S, Diagrama de Causa e Efeito e Cartas de Controle  A ferramenta “Brainstorming”................................................................................................ 8  A ferramenta “Programa 5S”................................................................................................. 11  A ferramenta…

QUALIDADE DO PRODUTO INTERNAMENTE. EXEMPLO: O CONCEITO DE UM CARRO PODE TER SIDO DEFINIDO COMO UM CARRO BARATO E ECONÔMICO, MAS A INCLUSÃO DE VÁRIOS ITENS AGREGAM MAIS CUSTO BEM COMO TORNAM O CARRO MENOS EFICIENTE EM TERMOS DE CONSUMO DE COMBUSTÍVEL. 14 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EXPERIÊNCIAS PRÉVIAS COMUNICAÇÃ O BOCA A BOCA EXPECTATIVAS DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SEVIÇO IMAGEM DO PRODUTO OU SERVIÇO QUALIDADE PERCEBIDA PERCEPÇÕES…

trabalho vou falar sobre os três gurus: Joseph M. Juran Juran, Joseph 3. Índice 1. Introdução………………………………………………………………………4 2. Desenvolvimento………………………............................................................5 3. A filosófia de Edwards DEMING ….…………………………………..….…7 4. Peter DRUCKER ................................................................................................9 5.JURAN,…

planejamento começa com a definição sobre o que a organização ou uma subunidade quer. A identificação de prioridades e a determinação de seus fins possibilita uma utilização eficaz dos recursos. 2ª etapa - definir a situação atual. Analisar até que ponto a organização ou a subunidade está afastada de seus objetivos e com que recursos ela pode contar para atingir seus objetivos. Estas informações são fornecidas através dos canais de comunicação dentro da organização e entre suas…