Programa 14 Pontos De Deming

com defeitos e, mais comum ainda, os consumidores comprarem esses artigos sem qualquer tipo de compensação financeira. Naquela época não existiam programas que defendessem os consumidores e, em conseqüência disso, as indústrias fabricavam produtos de péssima qualidade e os consumidores compravam sem ter a quem reclamar. Porém, dois americanos (Edward Deming e Joseph Juran) começaram a divulgar a ideia de serem capazes de ensinar às indústrias a fabricarem produtos “sem defeitos”. Essa…

no tempo certo... = Entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa. Conceito de qualidade segundo grandes teóricos: A qualidade total é um decorrência da aplicação da melhoria contínua. A qualidade tem vários significados: Para Deming, “a qualidade deve ter como objetivo as necessidades do cliente; Para Juran, “a qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras”; Para Crosby, é a conformidade com as exigências”; Feigenbaum afirma que…

demonstração de seriedade. 3ª é a fase de conversão, onde o convertido permanece convertido, ou seja, onde a mudança assume uma nova forma de gerenciar não voltando mais aos erros do passado. Na opinião de Crosby as características para o sucesso dos programas de qualidade são: dedicação e compromisso da alta administração; confiabilidade na empresa e nos conceitos de gerenciamento da qualidade; envolvimento de todos; mudança de cultura; prevenção e não avaliação; filosofia voltada…

preconceito e que os poucos estudiosos o Gerenciamento que tratam do assunto costumam fazê-lo de forma crítica. O artigo é de caráter limitado, ainda que o universo considerado, acreditamos, seja suficiente para introduzir o assunto e analisar alguns pontos essenciais, sua amplitude e implicações bem pediriam análise de maior fôlego. Inicialmente, apresenta-se um quadro analítico ligando qualidade aos conceitos de competitividade e mudança organizacional. A seguir, procura-se…

produção por causa de longos períodos de preparo das máquinas, pontos de estrangulamentos Rejeição imediata de peças com defeito Voltada para os recursos Voltada para a demanda Integração vertical Integração horizontal Redução de custos através do controle de salários Aprendizagem na prática integrada ao planejamento a longo prazo. AULA 2 – Principais linhas de pensamento da qualidade Definição da qualidade sob a ótica de Edward Deming: Ele analisou estatisticamente o controle de…

INTRODUÇÃO O conceito de que a qualidade é importante surge em 1970, com o renascimento da indústria japonesa que, seguindo os preceitos do consultor americano W. E DEMING, faz da qualidade uma arma para a vantagem competitiva. Esse aspecto se torna tão importante que já em 1980 os fabricantes de veículos japoneses, antes vistos com pouco caso pelos fabricantes americanos, se torna extremamente competitivo no mercado, criando dificuldades de venda para veículos dos demais…

da Universidade Nove de Julho. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO GURUS DA QUALIDADE.................................................................................Pág. 04 1. W. EDWARDS DEMING.........................................................................Pág. 04 1.1 O PDCA de Shewart-Deming..................................................................Pág. 06 2. JOSEPH M. JURAN...............................................................................Pág. 07…

28/05/14 Gestão da Qualidade Total e Modelo Seis Sigma Profª Mônica Satolani Conceito de qualidade • W. Edwards Deming Reconhecido mundialmente como o grande promotor do Controle da Qualidade no Japão. Sua abordagem é baseada no uso de técnicas estatísticas para reduzir custos e aumentar a produtividade e qualidade (Deming 90). Conceito de qualidade Philip B. Crosby • O pai da filosofia Zero Defeito, se baseia na teoria de que a qualidade é assegurada se todos se…

de qualidade como o estado de espírito dos funcionários duma organização sobre a forma como devem fazer o trabalho. Se não existir uma política formal estabelecida pela gestão cada um estabelece a sua. Sequência de passos para um programa de melhoria da qualidade: 1. Compromisso da gestão de topo em relação à qualidade. A Direção da organização deve estar convencida da necessidade da melhoria da qualidade e exprimi-lo claramente através dum documento escrito que defina…

composição toral das características de marketing,projeto,produção e manutenção dos bens e serviços atendendo as expectativas dos clientes". DEMING. Tornou-se um dos mais conhecidos e influentes pioneiros da qualidade no Japão e nos EUA. Para Deming, "Qualidade é a satisfação das necessidades do cliente em primeiro lugar". Lançou os 14 pontos de Deming,originado o TQC,Controle Total da Qualidade. * Crie constância de propósitos em torno da melhoria de produtos e serviços; *…