Produtos E Serviços

FACULDADE SANTA EMÍLIA CURSO: LOGÍSTICA INTEGRADA E PORTUÁRIA DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR: EDNALDO AMORIM TURNO: MANHÃ – PERÍODO: 3º PERÍODO: 2012.1 MARKETING DE SERVIÇOS Olinda, 2012 MARKETING DE SERVIÇOS Trabalho apresentado à disciplina Administração de Marketing referente à nota da 2ª unidade de avaliação do curso de Logística Integrada e Portuária.

consumidor e o fornecedor na compra e venda de um produto ou na prestação/utilização de um serviço. A relação de consumo depende da presença dos elementos; 1-SUJEITOS: consumidor (elemento finalístico) e fornecedor >>> PRECISA DOS 2 OBRIGATORIAMENTE 2- OBJETO: produto OU serviço 3- FORNECEDOR: artigo 3º, CDC. >>> Pessoa física, pessoa jurídica, entes despersonalizados (massa falida), desenvolve atividade econômica de circulação de produtos e serviços no mercado de…

RECOMENDADOS ...................................................................................................... 27 MÓDULO 3: PRODUTO, MARCA E PREÇO ............................................................................. 29 3.1 CONCEITO DE PRODUTO ............................................................................................... 29 3.2 DECISÕES DE PRODUTOS.............................................................................................. 31 3.3 MARCAS…

Gestão de Marketing Giancarlo Ricciardi Ricardo Pitelli de Britto Unidade 4: Marketing Tático: o Marketing Mix I Marketing Tático: o Marketing Mix I Conteúdo abordado Os 4Ps e os 4Cs do marketing; Produto / consumidor. Introdução Nas unidades anteriores, discutimos as “grandes” decisões estratégicas de marketing: quais objetivos perseguir; como compreender e abordar o mercado (segmentação); como selecionar e priorizar os segmentos para atuação (targeting); como…

ServicesShare on facebookShare on twitterShare on emailShare on printIndenização por má prestação de serviços de telefonia Qual a responsabilidade da empresa? As falhas no serviço de telefonia móvel gera indenização por dano moral? A prestação de serviços de telefonia móvel não é das melhores... depois de diversas notícias publicadas pela imprensa, tornou-se público que algumas empresas responsáveis pelos serviços de celular estavam “sabotando” seus clientes. Muitas vezes a ligação…

tecnologias, rede social, cloud computing Aumento das ofertas de financiamento de baixo custo no BNDES • • Produto substituto Aumento da Gasolina e demais combustíveis. DIS ISO 9001:2015 4 – Contexto da Organização 4.2 - Compreender a necessidade e expectativa de partes interessadas Devido ao impacto ou potencial impacto na capacidade da organização de consistentemente prover produtos e serviços que atendam as necessidades de seus clientes, atendam também a requisitos legais e…

pode mais pensar somente no produto em sua forma mais bruta. Deve-se pensar no valor que está agregado a ele e que deve ser desenvolvido muito antes de o projeto sair do papel. Estamos falando da seqüência de entrega de valor. Esta seqüência é dividida em três etapas: 1ª – Seleção de valor: pensar o produto antes que ele exista. Quais os benefícios que irão atrair e satisfazer o consumidor (ou cliente) e até mesmo fidelizá-lo. 2ª – Entrega de valor: tirar o produto do papel e…

Tipos de Publicidade previstas no código do consumidor. Arts. 30, 35, 36, 37, 38, CDC Publicidade é a propaganda de um produto ou serviço. Toda publicidade deve ser fácil de se entender. O Código proíbe publicidade enganosa ou abusiva. Publicidade enganosa é a que contém informações falsas e também a que esconde ou deixa faltar informação importante sobre um produto ou serviço. Estas informações podem ser sobre: • características; • quantidade; • origem; • preço; •…

Toda linha de produção resulta em um produto, quando é algo materializado e possibilita manter um estoque, ou seja, palpável, este produto é um bem. Quando este produto é um esforço, uma atitude ou ação realizada para suprir uma necessidade de terceiros e essa necessidade não é material, ou seja, não palpável, este será um serviço. É importante lembrar que bens podem ter em seu processo produtivo algum tipo de serviço, já os serviços, todos os produtos utilizados em seu processo produtivo se

DFE PRODUTOS E SERVIÇOS INTRODUÇÃO Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que os clientes vêem em uma empresa, logo, deveriam causar impacto.Embora os gerentes de produção nem sempre tenham a responsabilidade direta pelo projeto do produto ou serviço, acabam sempre por que ter uma responsabilidade indireta de fornecer as i8nformações e as recomendações das quais depende o sucesso do desenvolvimento do produto e serviço. O projeto só trará benefícios completos se um…