Produtos E Serviços

negociação de produtos e serviços de valor com outros. Kotler (2000). Dentro deste conceito podemos destacar: - Necessidade: estado de privação de elementos importantes como alimentos, vestuário, segurança, afeto, estima, etc. - Desejo: vontades específicas dentro da satisfação de cada necessidade. - Demanda: desejos apoiados numa dada necessidade e com respaldo do poder de compra. - Valor: resultado líquido dos benefícios recebidos menos os custos e esforços para obter um produto…

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS Este tipo de departamentalização faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os produtos ou serviços realizados, ou seja, os resultados esperados da empresa. A divisão do trabalho é feita por linhas de produtos ou de serviços, que se desempenham em todas as funções necessárias para a realização do produto ou serviço. Todos as principais atividades e tarefas, similares ou…

uma estratégica de produtos seja eficaz em criar vantagem competitiva para a empresa? (p. 96) R: Segundo Lehmann & Winer (1997) pelo menos uma das condições descritas abaixo deverá ocorrer: O concorrente não pode realizar a mesma estratégia; O concorrente prefere não adotar a mesma estratégia; O concorrente estará em desvantagem se adotar a mesma estratégia; Se o concorrente adotar a mesma estratégia, quem ganhará será a empresa pioneira. 2. Explique a matriz de produtos ou negócios (BCG).

Atualidades em Gestão e Planejamento de Materiais Nível de serviço Logístico :: Portfólio OBJETIVO Entender o que é nível de serviço logístico e quais são as suas características. ORIENTAÇÃO Desenvolva as atividades propostas baseado no texto. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO NÍVEL DE SERVIÇO “O nível de serviço oferecido ao cliente é o negócio do negócio”. Anônimo Nível de serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o resultado líquido…

necessidade Análise da relação social homem-produto Análise da relação produto-ambiente Desenvolvimento histórico Análise do mercado Análise da função Análise estrutural Análise da configuração (funções estéticas) Análise de materiais e processos de fabricação Patentes, legislação e normas Análise de sistema de produtos Distribuição, montagem, serviço a clientes, manutenção Descrição das características do novo produto Exigências para com o novo produto Definição do…

CONSUMIDOR Provas: 1ª: 26/09/2014 2ª: 20/11/2014 Aula 01 - 31/07/2014 Antecedentes históricos: Século XX: processo de industrialização. →Aparecimento da "sociedade de consumo". Peculiaridades: →Produção em série. →Distribuição em massa de produtos e serviços. →Publicidade em grande escala. →Oferecimento generalizado de crédito. →Contrato de adesão. Legislação: a) Lei 8.078/90. b) CF/88. - art. 45, ADCT. - art. 5º, XXXIII. - art. 1º, III. - art. 150, § 5º. - art. 170. Aula 02 -…

dia-a-dia  “Zerar” ansiedade em relação aos horários Peter Drucker Uberlândia - MG Prof..: Emanuel Ponciano Cenário Mercadológico 2015.. u Concorrência cada vez mais acirrada - necessidade de satisfazer consumidores e superar concorrentes u Produtos cada vez mais parecidos => ¨commoditização¨ u Custo de captação é algumas vezes maior que o custo de retenção u 20% dos clientes são responsáveis por 80% da receita. u Era do “Cliente Nunca Satisfeito” => poder nas mãos dos…

Função de desenvolvimento de produto ou serviço Função produção Função marketing As funções centrais não são as mais importantes nem as únicas existentes dentro da organização, são funções fundamentais para o funcionamento desta. A função produção segundo SLACK (2009) é responsável por satisfazer às solicitações de consumidores por meio da produção e entrega de produtos e serviços. A função produção tem grande importância pois é fundamental no desenvolvimento do produto, é apenas…

jurídica) possui em relação a um determinado bem, produto ou serviço. Além do Brasil, esse ramo já está bastante desenvolvido em grande parte dos países que possuem uma sociedade de consumo (sociedade com avançado desenvolvimento industrial capitalista e de consumo massivo de bens e serviços). Conceito de consumidor O Código de Defesa do Consumidor — CDC diz que “consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”1. A…

muitas vezes usar materiais ou serviços raros ( que podem ter um custo maior ), apesar de muitas vezes qualidade como valor é conceito relativo, dependendo de tipo do cliente e de seu poder aquisitivo. Criação de Especificações: qualidade planejada; projeto do produto/serviço – definição de como de como o produto/serviço deve ser. São especificações que descrevem o produto/serviço em termos de sua utilidade, desempenho e atributos. Busca de conformidade: Produto/serviço de acordo…