Produtos E Serviços

Direitos do consumidor Art.2: consumidor è toda pessoa física ou jurídica, que compra e usa um produto como destinatário final. Art.4: atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. Consumidor por equiparação Art.2:Coletividade de pessoas, que tenham participado da relação de consumo. Art.17; Para…

lembra da Starbucks. • O empresário Howard Schultz tinha em mente uma estratégia de operações em 1990 quando comprou a cadeia de 17 lojas em Seattle e a transformou em sucesso mundial. • A estratégia de serviço foi o elementochave.  Oferecimento de uma variedade de produtos e serviços especializados, como acesso à internet, pedido antecipado por telefone e gravação de CDs, tudo em uma atmosfera socialmente interativa. Atualmente, com mais de 15 mil lojas em 50 países, a…

processo utilizado em manufatura de produtos e serviços e é a maneira pela qual organiza-se a produção de bens e serviços. Pode ser definido como um tipo específico de um processo para a realização da produção de produtos ou de serviços. Os sistemas de produção possuem várias formas de classificação que podem ser de acordo com o grau de padronização dos produtos, pelo tipo de operação que sofrem os produtos, pelo tipo de processos em manufatura ou pela natureza do produto. É…

volta de uma visita ao cliente, ele precisa registrar o que foi conversado, discutido ou até mesmo solicitado na reunião. Assim, elabora documento descrevendo tudo o que se passou naqueles minutos (ou horas) incluindo pesquisas e informações sobre o produto e o público-alvo. Também escreve suas impressões sobre a conversa, o comportamento do cliente e a personalidade da empresa. Chamamos esse registro de Briefing. Ele é um guia para o planejamento da campanha e para o pessoal de criação,…

definição das acomodações, as multiatividades previstas para os jovens, o caráter de aventura, a definição de um ambiente seguro, mas excitante, e a distância dos pais. Observe que o conceito envolve a forma global do produto ou serviço, seu propósito, a maneira de como o produto ou serviço funcionará e os possíveis benefícios. (SLACK E OUTROS, 2011). As ideias, conforme Slack e outros (2009), poderão surgir de fontes internas e externas à organização. A saber:  Ideias dos…

custear-se e fornecer serviços gratuitos à população como saúde, educação, transporte, segurança. Esses são alguns exemplos de bens que o governo fornece gratuitamente à sociedade em troca do recebimento de impostos. Quanto maior é o Estado, maior é a necessidade de se arrecadar recursos junto à sociedade. Este presente trabalho trata de uma pesquisa sobre os impostos, mais especificamente sobre o Imposto sobre produtos industrializados (IPI) e Impostos sobre serviços de qualquer…

utiliza produto ou serviço de outra pessoa denominada fornecedor. O conceito de fornecedor no CDC. O Código de Consumidor estabelece no seu art.3° o conceito de fornecedor, afirmando: Art.3°- Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica , pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de…

todo já que a empresa possui um site para e-commerce. O valor do serviço varia conforme as necessidades e o tamanho de cada problema dos clientes. Nossos produtos e serviços podem ser oferecidos no momento em que surgem problemas, necessidades ou a vontade do cliente adquirir um novo produto. A quantidade de produtos e serviços são inúmeras já que o cliente pode vir até a loja adquirir um novo produto, solicitar um serviço ou fazer uma compra pelo site. O nível de excelência…

Introdução Quando um produto recém-adquirido apresenta um problema é reconfortante saber que ele ainda está dentro do prazo de garantia. Afinal, isso assegura que o consumidor não terá de arcar com o custo pelo seu reparo ou eventual troca. Mas você sabia que há vários tipos de garantia? A fim de assegurar ao consumidor a qualidade, eficiência e durabilidade de um produto, há pelo menos três modalidades de garantia: a legal, a contratual e a estendida. A defesa do consumidor é direito humano

consumidor: I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos; II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações; III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos…